El éxito alcanzado lo atribuye, básicamente, al fortalecimiento financiero de la empresa, la incorporación de personal capacitado, el conocimiento del negocio y la infraestructura disponible.

“La tecnología es lo que mueve al mundo y nosotros siempre vamos a vender tecnología”. Con estas palabras define Pierr Hechfe, presidente de Interclone, el negocio que dirige, junto con sus dos hermanos, para ofrecer un servicio integral en el mercado de computación.

Como su nombre lo indica, Interclone es una tienda dedicada, principalmente, al ensamblaje de computadoras ajustadas a las necesidades de sus clientes, ya sea en su hogar o empresa. “También tenemos productos de marca, pero el clon tiene una ventaja competitiva en nuestro país porque su arquitectura interna permite hacer mejoras fácilmente, es más económico y cumple las mismas funciones que otros productos”, indica Hechfe.

Comienzo del recorrido
Hechfe comenta que los inicios fueron difíciles. “Comenzamos en el año 99 dedicados a la informática. En el 2001, hicimos una prueba con esta empresa en un local de 20 mts.2 en la Avenida Casanova. Era suficiente para comenzar. Con el tiempo nos dimos cuenta que más allá de conocer los equipos, en cuanto a software y hardware, es fundamental manejar el negocio desde el punto de vista financiero, sobretodo en estos últimos años que hemos tenido que considerar variables ajenas a la compañía, como tasa cambiaria y escasez de mercancía, que nos afectan significativamente porque requerimos productos importados”.

El crecimiento del negocio comenzó con la ampliación de la tienda de la Avenida Casanova, que Hechfe cataloga como el corazón de la empresa porque allí comenzaron y, hoy en día, se concentran las actividades administrativas. Actualmente, cuentan con 3 sucursales ubicadas en Chacao, la Avenida Urdaneta y Chacaito, “y, ahora, seguimos en franca expansión, primero en el área metropolitana para tener dominio del mercado”.

Camino al éxito
El éxito del negocio lo atribuye, básicamente, al fortalecimiento financiero de la empresa, la incorporación de personal capacitado, el conocimiento del negocio y la infraestructura disponible.

En las tiendas de Interclone se mantiene un estándar de imagen y servicio: disponen de asesores para apoyar a los clientes en sus compras y, a través de Internet, ofrecen la facilidad de realizar consultas sobre precios, la disponibilidad del inventario –que incluye aproximadamente 700 productos- y el estatus de reparaciones de equipos.

A lo largo de este camino, Hechfe comenta que la relación con Banesco “también nos ha ayudado a crecer porque son nuestra primera referencia en calidad de servicio, nos ofrecen seguridad y herramientas financieras rápidas, eficaces y eficientes, además de la asesoría permanente de sus ejecutivos en el manejo de nuestras inversiones y mantenimiento de capital. Por otra parte, aunque hasta ahora no hemos requerido créditos, sabemos que podemos contar con Banesco en el momento que los necesitemos”.