Pensando en tu seguridad, te damos consejos prácticos para que evites cualquier tipo de fraude al utilizar los cajeros automáticos.
- Usa cajeros automáticos con los cuales estés familiarizado, de lo contrario busca aquellos que se encuentren bien iluminados, y en lugares cómodos para ti.
- Observa a tu alrededor antes de acercarte al cajero automático. No uses el cajero si observas personas sospechosas en los alrededores.
- Verifica los cajeros antes de usarlo. Observa detenidamente si el cajero tiene algo que te parece fuera de lo normal, o cualquier indicio de que ha sido alterado.
- Evita abrir la cartera, monedero o bolso en la línea de espera de los cajeros. Ten tu tarjeta lista en la mano antes de acercarte.
- No aceptes ayuda de terceros. En ocasiones las “almas caritativas” buscan personas inocentes para cometer fraudes.
- Verifica tener tus tarjetas siempre contigo. En caso contrario repórtalo de inmediato al banco a través del Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624).
- Evita usar cajeros automáticos con mensajes o avisos que indiquen que las instrucciones de la pantalla han sido cambiadas. Los bancos no hacen este tipo de anuncios.
- No uses cajeros automáticos si tiene algún elemento adicional en la abertura donde se inserta la tarjeta o en el teclado. Verifica si tiene algo que te parece fuera de lo normal. Si consideras que el cajero ha sido alterado, utiliza otro y comunícate con el Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624).
Al usar los cajeros recuerda:
- Cubrir el teclado al ingresar la clave. Párate lo más cerca del cajero para que puedas tapar el teclado con tu cuerpo y mano al ingresar los datos.
- Nunca entregues tu tarjeta de débito o crédito a extraños.
- Seguir las instrucciones de la pantalla. Introduce tu clave solo cuando te lo solicite.
- Conserva la distancia. Procura que las otras personas de la fila estén distantes y asegúrate de que no te estén vigilando cuando ingreses la clave.
- Si consideras que el cajero no está funcionando correctamente, presiona la tecla “Cancelar”, retira tu tarjeta y repórtalo al Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624).
- En caso de extravío o retención de la tarjeta en un cajero automático, comunícate con el Centro de Atención Telefónica 0500-BANCO24 (0500-2262624), y solicita la suspensión de la tarjeta. No permitas que nadie te preste un celular o haga la llamada por ti.
- No aceptes ayuda de terceros aunque tu tarjeta esté retenida en el cajero. No permitas que extraños te distraigan mientras estés en un cajero automático.
- Evitar contar el dinero frente al cajero.
- Al terminar la operación, guarda cuidadosamente la tarjeta y el efectivo en tu cartera, bolsillo, monedero o bolso antes de retirarte del cajero automático.
- Memoriza la clave. No la anotes en notas de papeles, agenda o teléfono celular.
- Nunca la divulgues. No digas tu clave ni a un familiar, empleado del banco o policía.
- Al definir tu clave, no utilices números o combinaciones que pueden adivinarse fácilmente, ejemplo: 1234, 1111, etc.
- Cambia la clave periódicamente y utiliza combinaciones diferentes. Si sospechas que alguien la conoce, cámbiala inmediatamente.