Ahorra tiempo con
Multipagos Banesco

Ahora podrás realizar el pago de IVSS, Impuesto de Alcaldías y Servicios, con rapidez, seguridad y comodidad. Solo tienes que afiliarte y completar las configuraciones requeridas.

Puedes ingresar a través de la opción Banca por Internet en www.Banesco.com o directamente en www.multipagos.banesco.com y tendrás a tu disposición una manera de realizar tus pagos de forma segura y sencilla.

Conoce paso a paso:

Las condiciones de los límites de pago para este portal serán fijados por cada una de las empresas recaudadoras.

  1. ¿Qué es el Portal Multipagos Banesco?
    Es un Portal que permite a los clientes naturales y jurídicos realizar pagos de servicios (impuestos, condominios, telefonía, Tv por cable, entre otros) de forma fácil y segura.
  2. ¿A quién va dirigido Multipagos Banesco?
    A clientes naturales y jurídicos.
  3. ¿Cómo accedo al Portal?
    Desde Banesco.com opción Banca por internet > Multipagos, o desde www.multipagos.banesco.com
  4. ¿Cómo me registro al Portal Multipagos Banesco?
    • Ingresa al Portal.
    • Ubica la opción Regístrese.
    • Completa los campos requeridos.
  5. ¿Qué requisitos debo tener para hacer uso de Multipagos Banesco?
    • Estar registrado en el Portal.
    • Contar con un dispositivo con acceso a internet, que permita hacer uso del Portal.
  6. ¿Cuáles son los requisitos para realizar Pagos?
    • Tener afiliado un método de pago, y que el mismo se encuentre activo.
    • Tener a mano los datos correspondientes de los servicios a pagar.
  7. ¿Qué beneficios me ofrece Multipagos Banesco?
    • Tendrás todas tus transacciones de pago de servicios en un solo sitio, con operaciones sencillas que se pueden hacer en pocos pasos, con un servicio seguro.
    • Podrás compartir el recibo del pago efectuado.
    • Contarás un directorio de pago personal, exclusivo para este servicio.
    • Verás el saldo del Método de Pago afiliado al servicio, al momento de pagar.
    • Consulta de los pagos realizados o recibos a través del servicio, en la opción de Consulta de Operaciones.
  8. ¿Qué tipos de pagos puedo realizar?
    Puedes realizar el pago de:
    • Impuestos / Organismos Públicos.
    • Telefonías / Tv por Cable / Servicios de Internet .
    • Administradoras y Condominios.
    • Colegios y Universidades.
    • Seguros.
    • Servicios Públicos (Gas, luz, agua, aseo).
  9. ¿Qué modalidades de pagos me permite Portal?
    De acuerdo al tipo de servicio o empresa, pueden ser:
    • Vencido.
    • Vigente.
    • Pago total.
    • Pago parcial o fraccionado.
  10. ¿Dónde puedo visualizar el recibo de pago del servicio?
    Puedes visualizarlo en la opción del menú Consulta de Operaciones.
  11. ¿Existe un horario establecido para realizar los pagos?
    El servicio está disponible los 365 del año desde las 8 a.m. hasta las 9 p.m.
  12. ¿Dónde puedo visualizar si el pago realizado fue exitoso?
    En la opción del menú Consulta de Operaciones
  13. ¿Qué hacer cuando un pago no sea exitoso?
    Valida que cumpla con las condiciones requeridas para el pago de servicios y seguir las indicaciones que muestre el Portal.
  14. ¿Qué debo hacer en caso de una operación no reconocida dentro del Portal de multipagos?
    Valida que cumpla con las condiciones requeridas para el pago de servicios y seguir las indicaciones que muestre el Portal.
  15. ¿Qué debo hacer en caso de una operación no reconocida dentro del Portal de multipagos?
    Ingresa a través de BanescOnline en la opción Gestión / Seguimiento de Requerimientos:
    Capturar el requerimiento: Pagos, Multipagos / Recargas no Reconocidas para registrar pagos al servicio no reconocido. Para su registro es obligatorio la suspensión de la Tarjeta de Débito y el bloqueo de la Clave de Ingreso a Internet así como de la Clave de Operaciones Especiales. Para ello es necesario que el cliente se comunique con el Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 5011029. Este requerimiento solicita los recaudos: a) Carta explicativa donde se especifiquen los montos y fechas de los pagos que se presume sean fraude y b) Copia de la cédula de identidad.
  16. ¿Cómo voy a ver el estado de cuenta del cliente el pago realizado?
    Lo verás bajo el mismo estándar que maneja los servicios de recaudaciones actuales.
  17. Mi usuario o clave está bloqueado ¿Qué debo hacer?
    Puedes realizar el desbloqueo de su usuario o clave a través de las opciones:
    • ¿Olvidó su Usuario?
    • ¿Olvidó su Clave?
  18. Se me olvido mi usuario de acceso ¿Qué debo hacer?
    Presiona la opción ¿Olvidó su Usuario?, ingresar la CI o RIF según corresponda, selecciona el mecanismo por el cual desea recibir su usuario.
  19. Se me olvido mi clave de acceso ¿Qué debo hacer?
    Presiona la opción ¿Olvidó su Clave?, sigue los pasos indicados por el Portal para obtenerla nuevamente.
  20. No recuerdo cuál es el Avatar que seleccioné, ¿Cómo hago para recuperarlo?
    Deberás ir a la opción dentro del Portal Configuración / Cambiar Avatar.
  21. ¿Qué pasa si al introducir mis datos para entrar al servicio, ingreso una clave de acceso errada?
    Al ingresar tu clave errada tres veces consecutivas, se bloqueará el acceso a Multipagos Banesco y deberás ingresar a través de la opción ¿Olvidó su Clave? para obtenerla nuevamente y poder acceder al Portal.
  22. ¿Olvidé todos mis datos, y perdí el celular, cómo hago para ingresar al sistema?
    Realiza el proceso de registro al Portal nuevamente.
  23. ¿Cambie mi clave de ingreso a BanescOnline, debo afiliar nuevamente el método de pago en Multipagos Banesco?
    No es necesario realizar la afiliación nuevamente, solo en caso de alguna modificación o cambio.
  24. No me llega el código de validación a mi correo electrónico para registrar el usuario al Portal, ¿Qué debo hacer?
    Espera unos minutos, de no recibir el código, vuelve a solicitarlo.
  25. No me llega el código de validación a mi celular para completar el registro al Portal, ¿Qué debo hacer?
    Espera unos minutos, de no recibir el código, vuelve a solicitarlo presionando el botón “cancelar” e iniciar sesión nuevamente.
  26. Tengo el usuario bloqueado por responder de forma errada las preguntas de seguridad, ¿Cómo hago para recuperarlo?
    Realiza nuevamente el proceso de registro al Portal.
  27. ¿Qué es el Recordatorio de Pagos?
    Es una notificación que tendrás en el Portal, se genera de manera automática de acuerdo a los pagos realizados con anterioridad. También te llegará al correo electrónico que registraste en el Portal.
  28. Soy cliente Jurídico, y poseo una cuenta de firmas indistintas ¿Cuál es el usuario que podrá realizar la afiliación del método de pago en el Portal?
    Cualquier usuario que haya obtenido el permiso que otorga el usuario master del perfil jurídico.
  29. ¿Es seguro realizar operaciones a través de Multipagos Banesco?
    Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.
  30. ¿Puedo realizar pagos en Multipagos Banesco a través de un dispositivo móvil?
    Sí, puedes realizar pagos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
  31. ¿Requeriré la recepción del código de seguridad para realizar pagos?
    Solo para aquellos pagos de servicios que no se encuentren agregados al directorio de pago.
  32. ¿Con el Portal los pagos se harán efectivos al momento?
    La acreditación de los pagos que realices variarán de acuerdo a la empresa recaudadora.
  33. ¿Se cobrará comisión por realizar pagos?
    Si, de acuerdo a lo establecido en el tarifario. Para conocer cuál es la comisión asociada al servicio, visita la sección Tarifarios de Productos y Servicios de Banesco.com.
  34. ¿El Portal de Multipagos reemplazará las domiciliaciones?
    No, son productos diferentes.
  35. ¿Cuáles son los canales a los cuales debo estar afiliado para asociar un producto como método de pago en el portal?
    Debes estar afiliado a los canales de Pago Electrónico y/o BanescOnline, a su vez deben poseer las credenciales (usuario y clave) con estatus activas para obtener la afiliación exitosa del método de pago.
  36. ¿Si la persona encargada de realizar los pagos se va de la empresa y el usuario Master lo inactiva en Pago Electrónico y/o BanescOnline, este podrá realizar pagos en el Portal?
    No, el usuario Master deberá inactivar al usuario secundario, éste no podrá realizar ningún tipo de operaciones donde se solicitan las credenciales de Pago Electrónico y/o BanescOnline.

¡Banesco Contigo!