La Banca Telefónica Banesco es un servicio de atención disponible las 24 horas del día, para realizar operaciones bancarias y obtener información relacionada a los productos, servicios y promociones que ofrece el Banco. Comunícate con nosotros por el 0500-BANCO24 (0500-2262624) o (0212) 501.11.11.
Con la Banca Telefónica obtienes:
- Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Rápido y cómodo sin necesidad de hacer colas.
A través del sistema automatizado de atención al cliente de la Banca Telefónica, podrás realizar todas estas operaciones:
Consultas
- Consulta de saldo de cuentas
- Consulta de saldo de tarjetas
- Consulta de saldo de crédito
Bloqueo y Desbloqueo Temporal de Llave Virtual
- Bloqueo y desbloqueo temporal de tarjetas de débito
Fideicomisos
- Consulta de fideicomiso / saldo disponible en prestaciones
- Consulta de fideicomiso / saldo disponible en caja de ahorros
Pagos
- Pago de tarjeta de crédito (mínimo, facturado o total)
- Pago de créditos (amortización o pago total de crédito)
Requerimientos y reclamos financieros
- Consulta de estatus de requerimiento
Tarjetas de Crédito
- Activación de tarjetas de crédito
- Consulta de estatus de la solicitud de tarjeta de crédito
- Consulta de saldo
- Ubicación de tarjetas de crédito
- Solicitud de clave de cajero automático
- Límite de crédito
- Solicitar información de productos
Tarjetas de Débito
- Estado de la tarjeta
- Uso reciente de la tarjeta
Suspensión o cancelación de tarjetas
(por robo/extravió o deterioro)
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito
Afiliado comercial
- Resolver fallas del Punto de venta
- Consultas asociadas a la afiliación comercial
- Tasas y beneficios del uso del punto de Venta
- Asesoría técnica especializada
Claves para uso en BanescOnline o Banca Telefónica
- Clave de acceso a BanescOnline (desbloqueo o reafiliación)
- Clave de Operaciones Especiales
- Crear, desbloquear o actualizar clave de Banca Telefónica
Transferencias
- Transferencias entre cuentas del mismo titular Banesco
Opciones que debes marcar en el Sistema Automatizado de la Banca Telefónica:
OPERACIÓN | OPCIONES A MARCAR |
---|---|
Activar Tarjeta de Crédito | 2 + RIF + 2 + 3 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Solicitar Avance de Efectivo | 2 + RIF + 2 + 4 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica |
Consulta de Saldo de Cuentas | 2 + RIF + 2 + 1 + 1 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Consulta de Saldo de Tarjeta de Crédito | 2 + RIF + 2 + 1 + 3 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Consulta de Saldo Extracrédito Banesco para Compras | 2 + RIF + 2 + 1 + 3 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica |
Pagos CANTV | 2 + RIF + 2 + 4 + 3 + 1 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Transferencias (Sólo entre cuentas del mismo Titular) | 2 + RIF + 2 + 4 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Pagos Tarjetas de Crédito | 2 + RIF + 2 + 4 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Extracrédito en Efectivo | 2 + RIF + 2 + 1 + 3 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Bloqueo Preventivo de Tarjeta de Débito | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
Desactivar Bloqueo Preventivo de Tarjeta de Débito | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica |
Suspender Tarjeta de Débito | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 1 |
Suspender Tarjeta de Crédito | 2 + RIF + 2 + 2 + 2 |
Suspender Cheques | 2 + RIF + 2 + 2 + 3 |
Suspender Chequeras | 2 + RIF + 2 + 2 + 4 |
Soporte por Fallas con Puntos de Ventas y Atención al Comercio | 2 + RIF + 2 + 1 + 1 + 2 |
Guía Rápida:
RUTAS IVR-0500 BANCO24 (0500-226-2624) / (0212)- 501.11.11 | |||
SUSPENDER | TDD | NATURAL | 1 + CI + 3 |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 1 | ||
TDC | NATURAL | 1 + CI +5+ 2 + 1 + 1 | |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 2 | BLOQUEAR TEMPORALMENTE | TDD | NATURAL | 1 + CI + 5 +2 + 1 + 1 |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 2 | ||
DESACTIVAR BLOQUEO TEMPORAL | TDD | NATURAL | 1 + CI + 5 +2 + 1 + 2 + 1 |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 1 + 2 + 1 | ||
CONSULTAR | SALDO DE CUENTAS | NATURAL | 1 + CI + 1 |
JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 2 | ||
SALDO DE TDC | NATURAL | 1 + CI + 5 +1 + 3 + 1 | |
JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 3 + 1 | ||
GESTIONAR CLAVES | OPERACIONES ESPECIALES (Activar y Soporte) |
NATURAL | 1 + CI + 0 + 1 |
JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 0 | ||
DE BANESCONLINE | NATURAL | 1 + CI + 0 + 1 | |
JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 0 | ||
DE BANCA TELEFÓNICA | NATURAL | 1 + CI + 0 + 2 | |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 0 + 2 | AVANCE DE EFECTIVO | USO DE TDC EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS | NATURAL | 1 + CI + 0 + 3 |
TDC | NATURAL | 1 +CI + 5 + 4 + 2 + 2 | |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 4 + 2 + 2 | ||
REPORTAR IMPOSIBILIDAD DE USO | TDC | NATURAL | 1 + CI + 5 + 3 + 3 |
JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 3 + 3 |
- Poseer una tarjeta de débito o tarjeta de crédito Banesco y la clave única de Banca Telefónica.