Bloquea o desbloquea tu tarjeta de débito cuando lo desees

Bloqueo Temporal Para Máxima Seguridad
Bloquea y Desbloquea tu tarjeta de débito

Llama al 0500 BANCO24 / 2262624

Porque tu seguridad es importante

Ponemos a tu disposición esta nueva funcionalidad que te dará la libertad de bloquear y desbloquear cuando desees y de manera preventiva tu Tarjeta de Débito Banesco Maestro.

¿Cuáles son los pasos para activar y desactivar el bloqueo temporal de la Tarjeta de Débito?

• Comunícate con el 0500-BANCO24 (0500-2262624), o al (0212) 501.11.11.
• Selecciona la opción 1 si eres cliente natural, o 2 si eres cliente jurídico, e ingresa tu documento de identificación (Si eres cliente jurídico marca 2 antes del siguiente paso).
• Para bloquear tu Tarjeta de Débito, selecciona la opción 0 + 1 + 2 + 1, ingresa la Clave Única de Banca Telefónica y sigue las instrucciones del sistema.
• Para desbloquear tu Tarjeta de Débito, selecciona la opción 0 + 1 + 2 + 2, ingresa la Clave Única de Banca Telefónica y sigue las instrucciones del sistema.

Úsala cuando salgas de viaje o en cualquier período de tiempo en el que no vayas a necesitar tu Tarjeta de Débito, y protégete de riesgos innecesarios!

Preguntas Frecuentes:

1. ¿Qué productos aplican para el bloqueo temporal de Tarjetas de Débito Banesco Maestro?
   Aplica para todas las Tarjetas de Débito Banesco Maestro de clientes Naturales y Jurídicos, a excepción de los Jurídicos sólo consulta.
2. ¿Cuáles son los canales electrónicos que no se pueden usar cuando se activa el bloqueo temporal de la Tarjeta de Débito Banesco Maestro?
   • Cajeros Automáticos.
   • Puntos de Venta.
   • Banca Telefónica, para realizar pagos, avances y trasferencias.
   • Afiliación a BanescOnline.
3. ¿Por cuánto tiempo puede estar bloqueada temporalmente mi Tarjeta de Débito Banesco Maestro?
   El tiempo que tu decidas, siempre y cuando tu tarjeta no tenga otro tipo de bloqueo que prevalezca sobre el bloqueo temporal de tu Tarjeta de Débito Banesco Maestro, por ejemplo si bloqueas la Tarjeta por transacciones no reconocidas, robo o extravío.
4. ¿El bloqueo temporal para el uso de la Tarjeta de Débito en los canales electrónicos Banesco es de manera inmediata?
   Sí, es de manera inmediata.
5. ¿Se requiere una clave adicional para el desbloqueo o bloqueo temporal?
   No, no es necesario contar con una clave adicional para disfrutar de esta nueva funcionalidad, sin embargo, debes tener activa la clave de Banca Telefónica. Adicionalmente, al momento de desbloquear debes responder las preguntas de seguridad, por lo que te sugerimos tener a la mano, todos los productos financieros que posees con Banesco.
6. ¿Qué pasa si mi Tarjeta de Débito Banesco Maestro fue robada o está extraviada, y tiene el bloqueo temporal activado?
   Debes reportar inmediatamente el robo o extravío de tu Tarjeta de Débito Banesco Maestro a través del 0500-BANCO24 (0500-2262624) o al (0212) 501.11.11, opción 1 + Cédula de Identidad + 0 + 1 + 1 para que se coloque el bloqueo correspondiente al causal. En este caso, no podrás solicitar la desactivación del bloqueo temporal.
7. ¿En qué condición debe estar la Tarjeta de Débito Banesco Maestro para solicitar el bloqueo temporal?
   Tu Tarjeta de Débito Banesco Maestro debe estar activa para que puedas solicitar el bloqueo temporal.
8. ¿Qué sucede si al solicitar el desbloqueo a través de Banca Telefónica no contesto correctamente las preguntas de seguridad?
   Tu tarjeta quedará bloqueada preventivamente y el sistema transferirá tu llamada a un agente de Banca Telefónica, quien gestionará el desbloqueo de tu Tarjeta de Débito Banesco Maestro.
9. ¿Qué sucede si luego que mi llamada fue transferida a un agente de Banca Telefónica para la gestión de desbloqueo no respondo correctamente las preguntas de seguridad?
   Debes dirigirte a una Agencia Banesco para solicitar el desbloqueo de tu Tarjeta de Débito Banesco Maestro.
   Tu clave de Cajero Automático quedará bloqueada. Debes dirigirte a una Agencia Banesco para solicitar que te sea asignada una nueva clave para tu Tarjeta de Débito.
10. ¿Si mi Tarjeta de Débito fue robada o extraviada puedo solicitar el bloqueo temporal?
    No, debes reportar inmediatamente el robo o extravío de su Tarjeta de Débito Banesco Maestro a través del 0500-BANCO24 (0500-2262624) o (0212) 501.11.11, opción 1 + Cédula de Identidad + 0 + 1 + 1 para que se coloque el bloqueo correspondiente al causal. Para ello deberás ingresar a la opción de Suspensión de Tarjeta de Débito.

Recuerda, la seguridad depende de dos.