BanescOnline es un servicio de la Banca Digital Banesco que te permite realizar operaciones bancarias a través de cualquier dispositivo electrónico con acceso a Internet.
- Disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Rápido, cómodo y seguro sin necesidad de hacer colas.
- Cuentas con un servicio de soporte a través del 0500-BANCO24 y (0212) 501.11.11.
- Obtendrás un recibo por cada transacción que realices.
- Los transferencias y pagos de Tarjetas de Crédito que realices a otros bancos se debitarán al momento que ejecutes la transacción.
- Todas las transferencias, tanto a Banesco como a otros bancos se harán efectivas de forma inmediata.
- Ahora cuentas con 2 métodos para transferir, uno es ingresando el número de cuenta del cliente destino o también podrás hacerlo colocando el número de teléfono celular del cliente destino.
- Accede a BanescOnline y dirígete directamente al portal Mis Solicitudes sin necesidad de volver a ingresar tu usuario y contraseña.
- Solicita una cita en Banesco Center donde podrás recibir asesorías, gestionar requerimientos y solventar inconvenientes con atención personalizada.
- Genera tu clave dinámica para mayor seguridad en tus operaciones.
- Poseer una tarjeta de débito o tarjeta de crédito Banesco.
- Estar afiliado al servicio de Banca en Línea.
- Poseer la clave de un solo uso. Esta clave es un requisito indispensable para recuperar datos de acceso al servicio.
- Para las siguientes funciones, necesitarás una Clave de Operaciones Especiales:
- Operaciones que impliquen traslado de fondos a terceros u otros bancos.
- Impresión de referencias bancarias de cuentas.
- Creación y mantenimiento del Directorio Personal de Pagos y/o Transferencias.
- Creación de usuarios secundarios.
- Cancelación de tarjeta de débito.
¿Cuáles son los mecanismos de seguridad con los que cuenta BanescOnline?
La integridad y la confiabilidad es una de nuestras principales valores, por ello en la Banca en Línea Banesco utilizamos las últimas tecnologías para proteger la confidencialidad de nuestros clientes, manejando honestamente negocios, actuando de manera congruente entre lo que somos, decimos y hacemos. BanescOnline utiliza diferentes métodos para tu seguridad:- Clave de Operaciones Especiales. Es requisito indispensable para completar algunas operaciones en BanescOnline.
- Clave de un solo uso. Es un requisito indispensable para completar tu afiliación y recuperar datos de acceso al servicio
- Desconexión Automática. Tu sesión se cerrará automáticamente si no interactúas con la aplicación pasados algunos minutos después de la última operación.
- Actualización con Estándares de Seguridad Internacionales. Estamos constantemente evaluando las últimas tecnologías de seguridad y adaptándolas a nuestro sistema.
- Constante Monitoreo. Monitoreamos nuestros sistemas para prever fallas potenciales que pudieran comprometer la seguridad de sus operaciones.
- Tecnología Transport Layer Security (TLS). Al ingresar al servicio de BanescOnline, tus datos se transmiten a nuestros servidores utilizando la tecnología TLS en su versión 1.2, la cual garantiza la privacidad de tu información para que no pueda ser leída por personas sin autorización. TLS es un protocolo criptográfico de Internet Engineering Task Force (IETF) que garantiza las comunicaciones seguras en Internet mediante:
- Un canal seguro y cifrado entre cliente y servidor en donde se negocia la criptografía del mensaje, se autentifican las claves del cifrado y se realiza una transmisión segura, asegurando que realmente estés comunicándote con el Banco y no con una tercera parte tratando de interceptar tu operación.
¿Cómo puedo reconocer si mi conexión a la banca en línea es segura?
Sabrás que te conectaste a una sesión segura en la Banca en Línea cuando observes el icono del candado que aparecerá en la barra de direcciones y/o en la parte inferior de tu navegador* Al presionar dicho candado, se abrirá una ventana con la información del certificado de seguridad. Además contamos con un Certificado Verisign SSL con Validación Extendida (EV) el cual hace que la barra de dirección del navegador que estás utilizando* cambie a color verde para indicarte que estás en un sitio legítimo y seguro, donde podrás realizar tus transacciones sin miedo. Si la barra del navegador es de color rojo, te indica que estas ingresando a un sitio no seguro.¿Cómo se ven las barras de los navegadores?
En Windows Explorer: En Mozilla Firefox:¿En qué consiste la Clave de Operaciones Especiales y para qué sirve?
Consulta más información en la sección de preguntas frecuentes.- ¿Cómo ingresar en BanescOnline?
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- Escribe tú mismo la dirección www.banesco.com e ingresa a través del botón Banca por Internet.
- Para tu seguridad, si entras en BanescOnline la dirección que debes visualizar en la barra superior de tu navegador es:
Ahora cuando utilices el servicio de BanescOnline debes seguir estos pasos:
- Ingresa usuario y presiona "Aceptar".
- El sistema podría realizarte las preguntas de seguridad que definiste al afiliarte a BanescOnline.
- Introduce la clave y confirma que estás ingresando desde un equipo de uso frecuente. Así en los ingresos sucesivos sólo tendrás que utilizar tu usuario y clave, sin tener que responder las preguntas de seguridad. Recuerda que podrás registrar varios equipos.
- En caso de ser un equipo de uso eventual, cada vez que ingreses a BanescOnline el sistema podría realizarte las preguntas de seguridad. Para ello es importante que tengas a la mano todos tus productos para responder correctamente.
- ¿Cómo identificar las transferencias que realices o recibas a través de la Banca en Línea?
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Si eres persona natural o jurídica ahora podrás conocer el detalle de las transferencias que realices o recibas en la Consulta de tu Cuenta.
¿Cómo estará compuesta la nueva descripción?
A través de la nueva descripción podrás:- Visualizar el banco al cual envías o recibes la transacción (cuatro primeros dígitos de la cuenta).
- Identificar a quién le realizas o de quién recibes la transacción, ya que podrás visualizar el número de cédula de identidad o RIF y nombre del ordenante o receptor, según sea el caso.
- También visualizarás cuatro dígitos al final de la descripción que siempre corresponderán a los últimos dígitos de la cuenta desde donde salieron los fondos, para el caso de las transferencias enviadas, y a los últimos dígitos de la cuenta receptora, en caso que la consulta la realice el destinatario.
¿Cuándo se visualizará la descripción de las transferencias?
- Cuando las transferencias sean de Banesco a Banesco, podrás visualizar mayor detalle en la descripción al siguiente día hábil de haber realizado la misma.
- Cuando las transferencias sean de otros bancos, podrás visualizar mayor detalle en la descripción al día siguiente hábil de la aplicación del débito en la cuenta ordenante.
Ventajas de la nueva descripción:
- Te permitirá conocer de manera rápida el detalle de la información de las transferencias enviadas y recibidas.
- Podrás conciliar más cómodamente tus cuentas.
- Dispondrás del detalle de la transacción, durante los dos meses siguientes de la fecha que hayas realizado o recibido la transferencia.
Afiliación:
- ¿Quieres hacer tus operaciones bancarias de forma rápida, fácil y segura? Sigue estos pasos y afíliate a BanescOnline?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción Afíliese Aquí.
- Lee detenidamente el Contrato de Afiliación al Servicio, y haz clic en Aceptar.
- Ingresa los datos solicitados para tu nueva afiliación a BanescOnline.
- Verifica que tus datos personales estén registrados en nuestro sistema correctamente y presiona Aceptar.
- Ingresa la Clave de Un Solo Uso enviada por SMS al número registrado en la apertura de la cuenta Banesco.
- Crea tu Usuario, Contraseña y Preguntas de Seguridad, y completa tu ficha de afiliación. Pulsa el botón Aceptar.
- ¡Y Listo! Comprueba que la afiliación se realizó satisfactoriamente, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.
Activación y Recuperación de Clave:
- ¿Cómo recupero mi clave de BanescOnline si soy persona natural y tengo tarjeta de débito?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso?
- Selecciona del desplegable la opción Clave y presiona Aceptar.
- Selecciona el mecanismo de recuperación Tarjeta de Débito e ingresa los datos solicitados (número de tarjeta y código de validación).
- Valida tus preguntas de seguridad y presiona Aceptar.
- Crea tu nueva Clave de BanescOnline.
- ¡Y Listo! Comprueba que la Clave ha sido cambiada exitosamente, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.
- ¿Cómo activo mi clave de operaciones especiales si tengo pensado viajar fuera del país, o en caso de extravío, robo o avería de mi celular?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Ingresa tu Usuario y Clave de BanescOnline.
- Selecciona del menú de BanescOnline la opción Clave Operaciones Especiales, luego presiona sobre Suspensión Temporal Envío de Clave al Celular.
- Selecciona el motivo de la suspensión e ingresa el número telefónico donde pueda ser localizado, y presiona Aceptar.
- Confirma que deseas activar la recepción de la clave a tu correo electrónico. Presiona Aceptar.
- Visualiza información sobre la suspensión temporal de envío de clave al celular y presiona Aceptar.
- ¿Cómo hago para que mi clave de Operaciones Especiales llegue de nuevo a mi celular?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Ingresa tu Usuario y Clave de BanescOnline.
- Selecciona del menú de BanescOnline la opción Clave Operaciones Especiales, luego presiona sobre Reactivación Envío de Clave de Celular.
- Visualiza información sobre la Reactivación de envío de clave al celular y presiona Aceptar Si deseas cambiar el número de celular, dirígete a tu oficina Banesco de tu preferencia.
- Confirma que deseas reactivar la recepción de la Clave de Operaciones Especiales a tu celular. Presiona Aceptar.
- ¡Y Listo! Recibirás nuevamente tu Clave de Operaciones Especiales en tu celular. Presiona Aceptar para finalizar el proceso.
- ¿Cómo recupero mi clave de BanescOnline si poseo tarjeta de crédito?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso?
- Selecciona del desplegable la opción Clave y presiona Aceptar.
- Selecciona el mecanismo de recuperación Tarjeta de Crédito e ingresa los datos solicitados (número de tarjeta y código de validación).
- Valida tus preguntas de seguridad y presiona Aceptar.
- Crea tu nueva Clave de BanescOnline.
- ¡Y Listo! Comprueba que la Clave ha sido cambiada exitosamente, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.
- No tengo la tarjeta a la mano ¿Cómo recupero la clave para el acceso a BanescOnline por la opción de "Clave de un Solo Uso"?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso?
- Selecciona del desplegable la opción Clave y presiona Aceptar.
- Selecciona el mecanismo de recuperación Clave de un Solo Uso e ingresa los datos solicitados (Usuario de ingreso a BanescOnline) presiona Aceptar.
- Selecciona el medio por el que deseas recibir la Clave de un Solo Uso (Teléfono Celular o Correo electrónico) y presiona Aceptar.
- Visualiza mensaje informativo sobre el envío de la Clave de un Solo Uso.
- Ingresa la Clave de un Solo Uso recibida y presiona Aceptar.
- Crea tu nueva Clave de BanescOnline.
- ¡Y Listo! Comprueba que la Clave ha sido cambiada exitosamente, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.
Recuperación de Usuario:
- ¿Cómo recupero mi usuario en BanescOnline si poseo tarjeta de débito?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso?
- Selecciona del desplegable la opción Usuario y presiona Aceptar.
- Selecciona el mecanismo de recuperación Tarjeta de Débito e ingresa los datos solicitados (número de tarjeta y código de validación) presiona Aceptar.
- Ingresa tu nacionalidad y número de cédula de identidad y presiona Aceptar.
- ¡Y Listo! Comprueba que tu usuario haya sido enviado a tu correo electrónico, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.
- ¿Cómo recupero mi usuario en BanescOnline si poseo tarjeta de crédito?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso?
- Selecciona del desplegable la opción Usuario y presiona Aceptar.
- Selecciona el mecanismo de recuperación Tarjeta de Crédito e ingresa los datos solicitados (número de tarjeta y código de validación) presiona Aceptar.
- Ingresa tu nacionalidad y número de cédula de identidad y presiona Aceptar.
- ¡Y Listo! Comprueba que tu usuario haya sido enviado a tu correo electrónico, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.
- No tengo la tarjeta a la mano ¿cómo recupero mi usuario de BanescOnline con la "Clave de un solo uso"?
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- Ingresa a la página de Banesco a través de: https://www.banesco.com/. Despliega del menú superior, la opción Banca por Internet y selecciona BanescOnline.
- Selecciona la opción ¿Olvidó su usuario o clave de acceso?
- Selecciona del desplegable la opción Usuario y presiona Aceptar.
- Selecciona el mecanismo de recuperación Clave de un Solo Uso e ingresa los datos solicitados (Número de identificación) presiona Aceptar.
- Selecciona el medio por el que deseas recibir la Clave de un Solo Uso (Teléfono Celular o Correo electrónico) y presiona Aceptar.
- Visualiza mensaje informativo sobre el envío de la Clave de un Solo Uso.
- Ingresa la Clave de un Solo Uso recibida y presiona Aceptar.
- ¡Y Listo! Comprueba que tu usuario haya sido enviado a tu correo electrónico, al visualizar el mensaje informativo con el resultado del proceso.