La Banca Telefónica Banesco es un servicio de atención disponible las 24 horas del día, para realizar operaciones bancarias y obtener información relacionada a los productos, servicios y promociones que ofrece el Banco. Comunícate con nosotros por el 0500-BANCO24 (0500-2262624) o (0212) 501.11.11.
Con la Banca Telefónica obtienes:
- Disponibilidad las 24 horas del día, los 365 días del año.
- Rápido y cómodo sin necesidad de hacer colas.
A través del sistema automatizado de atención al cliente de la Banca Telefónica, podrás realizar todas estas operaciones:
Consultas y Amortizaciones
- Consulta de saldo de cuentas
- Consulta de saldo de tarjetas
- Consulta de saldo de crédito para vehículo
- Consulta de saldo de crédito hipotecario
- Consulta de saldo de MultiCrédito, Nómina, Microcrédito, Otros Créditos Mercantiles
- Consulta de saldo de Banca Comunitaria
- Consulta de saldo de pagaré
- Consulta de saldo de arrendamiento financiero
- Consulta de saldo de crédito agropecuario
- Consulta de saldo otros créditos
- Amortización o pago de crédito para vehículo
- Amortización o pago de crédito hipotecario
- Amortización o pago de ExtraCrédito para compras
- Amortización o pago de MultiCrédito, Nómina, MicroCrédito, Otros Créditos Mercantiles
- Amortización o pago de crédito de Banca Comunitaria
- Amortización o pago de arrendamiento financiero
- Amortización o pago de crédito agropecuario
- Amortización o pago de otros créditos
Bloqueo y desbloqueo de Llave Virtual
- Bloqueo y desbloqueo temporal de tarjetas de débito
Operaciones con Cheques o Chequeras
- Suspender cheques o chequeras
ExtraCrédito
- Consulta de las características de ExtraCrédito
- Consulta de monto disponible y simulación de cuotas de ExtraCrédito para compras
- Consulta de monto disponible, simulación de cuotas y autorización de ExtraCrédito en efectivo
Fideicomisos
- Consulta de fideicomiso / saldo disponible en prestaciones
- Consulta de fideicomiso / saldo disponible en caja de ahorros
Pagos
- Pago de servicios CANTV
- Pago de tarjeta de crédito
- Pago de créditos
Requerimientos y reclamos financieros
- Consulta de estatus de requerimiento
Tarjetas de Crédito
- Activación de tarjetas de crédito
- Extracrédito efectivo
- Consulta de estatus de la solicitud de tarjeta de crédito
- Consulta de saldo
- Actualizar datos y ubicación de tarjetas de crédito
- Solicitud de clave de cajero automático
- Límite de crédito
- Solicitar información de productos
Transferencias
- Transferencias entre cuentas del mismo titular Banesco
Opciones que debes marcar en el Sistema Automatizado de la Banca Telefónica:
| OPERACIÓN | CLIENTE | OPCIONES A MARCAR |
|---|---|---|
| Activar Tarjeta de Crédito | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 3 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 3 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Solicitar Avance de Efectivo | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 +4 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 4 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Consulta de Saldo de Cuentas | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 1 + 1 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Consulta de Saldo de Tarjeta de Crédito | Natural | 1 + Cédula de Identidad +6+ 1 + 3 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 1 + 3 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Consulta de Saldo Extracrédito Banesco para Compras | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 1 + 3 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 1 + 3 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Pagos CANTV | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 4 + 3 + 1 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 4 + 3 + 1 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Transferencias (Sólo entre cuentas del mismo Titular) | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 5 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 4 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Pagos Tarjetas de Crédito | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 4 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 4 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Extracrédito en Efectivo | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 1 + 3 + 2 + 1+ Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 1 + 3 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Bloqueo Preventivo de Tarjeta de Débito | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 2+ 1 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 2 + 1 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Desactivar Bloqueo Preventivo de Tarjeta de Débito | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 2 + 1 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 2 + 2 + Clave Única de Banca Telefónica | |
| Suspender Tarjeta de Débito | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 4 |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 1 | |
| Suspender Tarjeta de Crédito | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 2 + 2 |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 2 + 2 | |
| Suspender Cheques | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 2 + 3 |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 2 + 3 | |
| Suspender Chequeras | Natural | 1 + Cédula de Identidad + 6 + 2 + 4 |
| Jurídico | 2 + RIF + 2 + 2 + 4 | |
| Soporte por Fallas con Puntos de Ventas y Atención al Comercio | Jurídico | 2 + RIF + 2 + 1 + 1 + 2 |
Guía Rápida:
| RUTAS IVR-0500 BANCO24 (0500-226-2624) / (0212)- 501.11.11 | |||
| SUSPENDER | TDD | NATURAL | 1 + Cédula + 4 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 2 + 1 + 1 | ||
| TDC | NATURAL | 1 + Cédula + 6 + 2 + 2 | |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 2 | BLOQUEAR TEMPORALMENTE | TDD | NATURAL | 1 + Cédula + 6 + 2 + 1 + 2 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 2 | ||
| DESACTIVAR BLOQUEO TEMPORAL | TDD | NATURAL | 1 + Cédula + 3 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 1 + 2 + 1 | ||
| CONSULTAR | SALDO DE CUENTAS | NATURAL | 1 + Cédula + 1 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 2 | ||
| SALDO DE TDC | NATURAL | 1 + Cédula + 5+1 + 3 + 1 | |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 3 + 1 | ||
| GESTIONAR CLAVES | OPERACIONES ESPECIALES (Activar y Soporte) |
NATURAL | 1 + Cédula + 0 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 0 | ||
| DE BANESCONLINE | NATURAL | 1 + Cédula + 0 | |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 1 + 0 | ||
| DE BANCA TELEFÓNICA | NATURAL | 1 + Cédula + 6 + 0 + 2 | |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 0 + 2 | AVANCE DE EFECTIVO | USO DE TDC EN LOS CAJEROS AUTOMÁTICOS | NATURAL | 1 + Cédula + 6 + 0 + 3 |
| TDC | NATURAL | 1 +Cédula + 6 + 4 + 2 + 2 | |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 4 + 2 + 2 | ||
| REPORTAR IMPOSIBILIDAD DE USO | TDC | NATURAL | 1 + Cédula + 6 + 3 + 3 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 3 + 3 | ||
| Revisar el estado de la Tarjeta de Débito: | TDD | NATURAL | 1 + Cédula + 3 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 4 | ||
| CONSULTA REQUERIMIENTOS | CUENTA, TDD, TDC | NATURAL | 1 + Cédula + 2 + 1 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 1 + 2 + 1 | ||
| CREAR REQUERIMIENTOS | CUENTA, TDD, TDC | NATURAL | 1 + Cédula + 2 + 2 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 1 + 2 + 2 | ||
| GESTIÓN REQUERIMIENTOS CUENTA VERDE | CUENTA, TDD, TDC | NATURAL | 1 + Cédula + 2 + 3 |
| JURÍDICO | 2 + RIF + 2 + 1 + 2 + 3 | ||
- Poseer al menos una Tarjeta de Débito o Tarjeta de Crédito Banesco activa y la Clave Única de Banca Telefónica.
