En esta sección encontrarás respuestas a las preguntas más comunes en relación a la Cuenta Verde Banesco.
Sobre la Cuenta Verde Banesco
1. ¿La apertura de esta Cuenta exige un monto mínimo?
No, la cuenta se puede abrir en cero y posteriormente se puede hacer el primer abono con un depósito.
2. ¿Podré tener más de una Cuenta Verde Banesco?
No, solo se permite una (1) cuenta por cliente.
3. ¿Cómo podré realizar la solicitud de apertura de la Cuenta Verde?
Podrás realizar la solicitud a través del portal Mis Solicitudes Banesco, para ello debes ingresar en Banesco.com, ubica en el menú Banca por Internet la opción Mis Solicitudes Banesco e ingresa con tu Usuario y Clave de BanescOnline. Si eres Cliente Jurídico y tienes BanescOnline Empresa, podrás ingresar con las credenciales de ese portal (disponible solo para Usuario Master).
4. ¿La solicitud de apertura de la Cuenta Verde tiene un horario establecido?
El horario disponible para realizar la solicitud del producto Cuenta Verde a través del portal Mis Solicitudes Banesco es:
- Lunes a viernes: 5:00 a.m. a 10:00 p.m.
- Fines de semana y feriados: 5:00 am a 11:30 pm
5. ¿Qué debo hacer si tengo la clave de BanescOnline o BanescOnline Empresa bloqueada?
Según corresponda, ingresa en BanescOnline o BanescOnline Empresa haz clic en la opción ¿Olvidó su Usuario o Clave? y sigue las instrucciones del sistema.
6. ¿Por cuál otro medio se puede realizar la apertura de Cuenta Verde Banesco?
Si eres Persona Natural únicamente a través del portal Mis Solicitudes Banesco. Si eres Persona Jurídica también podrás solicitarla a través de la Agencia Banesco de tu preferencia o ejecutivo de cuenta.
7. En caso de NO poseer cuenta en Bolívares ¿Puedo solicitar la Cuenta Verde Banesco?
No, la cuenta aplica solo para clientes que posean una cuenta en Bolívares.
8. ¿Qué recaudos y requisitos se solicitan para la apertura de la Cuenta Verde Banesco?
Para la solicitud de la cuenta no se exigen recaudos adicionales. En cuanto a los requisitos se encuentran:
- Debes poseer una cuenta activa en Bolívares.
- Tus datos y expediente de la Cuenta en Bolívares deben estar actualizados, la actualización debes realizarla de forma digital en el portal Mis Solicitudes Banesco.
- Al realizar tu solicitud dentro del portal Mis Solicitudes Banesco, deberás completar los campos relacionados a la Política Conozca su Cliente, de acuerdo a la Normativa relativa a Prevención y Control de Legitimación de Capitales, Financiamiento al Terrorismo y Financiamiento de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva.
9. ¿Cuánto es el tiempo estimado de apertura de la Cuenta Verde desde el momento que se realiza la solicitud en el portal Mis Solicitudes?
Si sus datos y expediente de cliente se encuentran actualizados, la solicitud de apertura de la cuenta se registra y será comunicado al cliente al día siguiente de su solicitud.
10. Una vez que sea aprobada mi Cuenta Verde Banesco ¿en cuánto tiempo puedo realizar mi primer depósito por taquilla?
Inmediatamente, para ello debes dirigirte a cualquiera de las Agencias Banesco habilitadas con tu planilla de depósito.
11. ¿Existe un monto mínimo de depósito/retiro por taquilla?
Si, posee un monto mínimo para las operaciones de depósitos y retiros por taquilla que se detalla a continuacion:
- Para persona natural: $1.
- Para persona jurídica: $1.
12. ¿Existe un monto máximo de depósito/retiro por taquilla?
Si, posee un monto máximo para las operaciones de depósitos y retiros por taquilla que se detalla a continuacion:
- Para persona natural: $600.000.
- Para persona jurídica: $600.000.
13. ¿Cuáles agencias están disponibles para retirar y/o depositar divisas?
Haz clic aquí para conocer las Agencias Banesco habilitadas para realizar depósitos y retiros en divisas.
14. ¿Tendré algún instrumento de movilización para mi Cuenta Verde Banesco?
No, esta cuenta será manejada 100% de forma digital, ello sin perjuicio que el Banco pueda ampliar los canales de movilización de la cuenta, lo cual será informado a través de nuestra página web Banesco.com.
15. ¿Esta cuenta contará con un saldo máximo y/o mínimo en cuenta?
No posee saldo mínimo ni máximo para la Cuenta.
16. Si se mantiene la cuenta con saldo $0,00 ¿cobran comisión por mantenimiento?
No, el producto no tiene establecido una comisión por mantenimiento de acuerdo al Tarifario Único autorizado por el BCV.
17. ¿Qué tipo de Cuenta es, corriente o ahorro?
Es una Cuenta Corriente no remunerada.
18. Poseo la aplicación de BanescoMóvil pero no se visualiza la opción de Moneda Extranjera (USD) ¿Cómo puedo visualizar la Cuenta Verde Banesco?
Debes descargar la última actualización de BanescoMóvil y poseer una Cuenta Verde Banesco para visualizar esta opción.
19. ¿Cómo puedo consultar los saldos y movimientos de la Cuenta Verde Banesco?
Puedes realizar consultas de saldos y movimientos a través de BanescoMóvil y BanescOnline.
Sobre la Compra de Divisas
1. ¿Qué es la Compra de Divisas?
Es un servicio que presta Banesco a través de BanescOnline o BanescoMóvil donde se adquiere divisas de manera virtual, de acuerdo a los montos y tasas dispuestos por el BCV.
2. ¿En qué consiste la Compra de Divisas?
Es la solicitud de adquisición de divisas por la opción Compra de Divisas por parte del cliente, con abono en Cuenta Verde Banesco y débito del contravalor en la Cuenta en Bolívares, incluyendo las comisiones asociadas al servicio.
3. ¿Por dónde se puede realizar la operación de Compra de Divisas?
La operación se puede realizar a través de BanescOnline ingresando a la opción Cuentas Moneda Extranjera > Compra de Divisas o desde BanescoMóvil en la opción USD ($) > Operaciones Cambiarias > Compra de Divisas.
4. ¿Cuales son los mecanismos cambiarios disponibles para Comprar Divisas?
Dispones de tres mecanismos cambiarios: intervención cambiaria, menudeo y mesa de cambio; los cuales podrás identificar al momento de realizar la operación.
5. ¿Cuáles son los requisitos para hacer uso del servicio Compra de Divisas?
- Poseer cuenta en bolívares con estatus: activa.
- Poseer Cuenta Verde Banesco.
- Debe poseer Usuario principal y Clave de BanescOnline con estatus: Activos.
- Estar habilitados de acuerdo a los lineamientos indicados por Sudeban en las regulaciones correspondiente a cada mecanismo cambiario.
6. ¿A quién va dirigido el servicio de Compra de Divisas?
Tanto a Personas Naturales como a Personas Jurídicas, que posean Usuario y Clave en BanescOnline con estatus: Activo, y el producto Cuenta Verde Banesco.*
* Para el caso de las Compras, existen ciertas restricciones.
7. ¿El cliente podrá realizar la operación de Compra de Divisas a cualquier hora del día?
La disponibilidad del servicio estará sujeta a los fondos disponibles en los distintos mecanismos cambiarios en el horario de los canales BanescOnline y BanescoMóvil, donde el mismo canal informará al cliente si está o no disponible el servicio.
8. Cuando se realiza una operación de Compra de Divisas ¿se pueden transferir las divisas recibidas a una tercera persona que posea Cuenta Verde Banesco u otra cuenta en moneda extranjera en otro banco?
No, en caso de que requiera utilizar las divisas producto de la operación Compra de Divisas, puede utilizarlas a través de las opciones que ofrece la Cuenta Verde Banesco: Venta de Divisas o retiro de divisas en cualquiera de las Agencias Banesco habilitadas para ello.
9. Cuando se realiza la adquisición de divisas con la operación Compra de Divisas ¿Cuánto demora en ser abonados los fondos en mi Cuenta Verde Banesco?
Una vez validada la operación, el abono o crédito de las divisas en la Cuenta Verde Banesco del cliente es en línea.
10. ¿La operación Compra de Divisas genera cobro de comisión?
Si, el servicio genera comisiones que son cobradas en la cuenta financiera del cliente en Bolívares. Para conocer cuál es la comisión asociada al servicio, consulta la sección Cargos y Tarifas de Banesco.com
11. ¿Dónde puedo visualizar la tasa de cambio de la operación Compra de Divisas?
La tasa de cambio siempre estará visible al momento de la confirmación de la operación por parte del cliente, es decir una vez ingrese los datos de la operación y haga clic en el botón Aceptar.
12. Si presento algún inconveniente por fallas del sistema en la operación Compra de Divisas ¿Qué debo hacer?
Ingresa en BanescOnline, una vez dentro del portal ubica la opción del menú principal Gestión / Seguimiento de Requerimiento, haz clic en Reportar Requerimiento o Caso, luego selecciona la opción Inconvenientes BanescOnline/ BanescoPagos, y en tipo de inconveniente selecciona Inconvenientes con Operación Compra de Divisas.
13. ¿Dónde puedo realizar la consulta de movimientos asociados a Moneda Extranjera?
Ingresa en la opción del menú principal Cuentas Moneda Extranjera, selecciona Consulta moneda extranjera y utiliza los filtros para realizar la búsqueda de acuerdo al periodo de tiempo que deseas consultar.
14. Si cuento con el monto para la compra de divisas, pero no tengo el disponible para cubrir las comisiones ¿Podré continuar con la operación?
No, en caso de no contar con el monto total en Bolívares para el cobro de las comisiones, el sistema no le permitirá continuar con la operación.
15. ¿Puedo adquirir divisas a través de la operación Compra de Divisas si poseo el límite de saldo máximo permitido en mi Cuenta Verde Banesco?
No, en caso de que el saldo disponible en su Cuenta Verde Banesco sea el monto máximo permitido, el sistema no le permitirá continuar con la operación.
16. ¿Solo puedo realizar el retiro de divisas en mi Agencia Banesco de origen?
No, puede realizar el retiro de divisas en cualquiera de las Agencias Banesco habilitadas para ello. Importante: recuerda llevar contigo la Planilla para realizar el retiro de divisas.
17. ¿La Tasa de Cambio para compra y venta es la misma?
No, son tasas diferentes.
18. ¿Hay un monto mínimo o máximo para la compra de divisas?
No hay monto mínimo, y el monto máximo es hasta el disponible en tu Cuenta en Bolívares; sin embargo dependerá de la disponibilidad del banco.
19. ¿Existe restricción para los servicios de mecanismos cambiarios?
Sí, de acuerdo a la regulación de Sudeban están inhabilitados para el uso de los distintos mecanismos cambiarios: Mesa de Cambio e Intervención Cambiaria en los canales digitales BanescoMóvil o BanescOnline ciertos tipos de clientes, los mismos se agrupan en las siguientes categorías:
Intervención Cambiaria: Instituciones de los sectores Bancario, Aseguradora, Mercado de Valores.
Menudeo: Instituciones de los sectores Bancario, Asegurador y del Mercado de Valores, Sociedades y Fondos de Garantía Recíproca, Sociedades y Fondos de Capital de Riesgo, Cajas y Fondos de Ahorro, Fondos Fiduciarios, Empleados y Ejecutivos, Accionistas de la organización, Empresas Relacionadas con la organización.
Mesa de cambio: Instituciones de los sectores Bancario, Asegurador y del Mercado de Valores, Sociedades y Fondos de Garantía Recíproca, Sociedades y Fondos de Capital de Riesgo, Cajas y Fondos de Ahorro, Fondos Fiduciarios, Empleados y Ejecutivos, Accionistas de la organización, Empresas Relacionadas con la organización.
