Clientes Pagadores
1. ¿Qué es BanescoPagos?
Es un botón de pagos que permite a las Empresas Recaudadoras ofrecer a sus clientes la opción de pago de productos, servicios o tributos desde su página web o aplicación móvil con cargo en cuenta Banesco.
2. ¿Cuáles son los requisitos para ingresar a la opción BanescoPagos?
- Clientes Banesco: deben estar registrados en BanescOnline, manteniendo activas las credenciales (usuario y contraseña), así como el servicio de clave de operaciones especiales.
- Clientes de otros Bancos: tener disponible su número de cédula, número de cuenta o teléfono afiliado a la cuenta y el código de aprobación, en caso de que aplique.
3. ¿Cómo puedo obtener el código de aprobación de operaciones inmediatas si soy cliente pagador de otro Banco?
Para obtener el código de aprobación de operaciones inmediatas debes solicitar a través del mecanismo que tenga definido tu Banco para generarla.
4. ¿Qué pueden pagar los clientes a través de BanescoPagos?
5. ¿Dónde puedo consultar las operaciones realizadas en BanescoPagos?
- Clientes Banesco: podrán ver el detalle de las operaciones realizadas en la consulta de movimientos a través de BanescOnline y/o BanescoMóvil.
- Clientes de otros Bancos: podrán ver el detalle de las operaciones realizadas en la consulta de movimientos de su Banco.
6. ¿Qué pasa si cometo algún error al momento de ingresar los datos?
El sistema generará un mensaje de error de datos inválidos. Para el caso de los clientes Banesco, al tercer intento se bloqueará el usuario y contraseña de BanescOnline, por lo que deberán ingresar a BanescOnline para recuperar sus credenciales.
7. Si el cliente pagador hace uso del servicio BanescoPagos ¿se le cobra comisión?
No, el servicio BanescoPagos sólo cobra comisión a la empresa recaudadora por el uso del servicio.
Clientes Recaudadores
1. ¿Qué es BanescoPagos?
Es un botón de pagos que permite a las empresas recaudadoras ofrecerles a sus clientes la opción de pago de productos, servicios y/o tributos desde su página web o aplicación móvil con cargo en cuenta para clientes Banesco y de otros Bancos.
2. ¿Qué clientes pueden solicitar este servicio?
Toda Empresa Recaudadora (PJ) que posea página web tipo e-commerce y/o app móvil que ofrezca productos o servicios.
3. ¿Cómo adquiero el servicio de Botón BanescoPago?
Para adquirir el servicio BanescoPagos debe contactar al Ejecutivo de Agencia/Banca.
4. ¿El servicio Botón BanescoPago tiene un costo que debo cancelar para adquirirlo?
Si. Para conocer más detalles sobre los costos por adquirir el servicio BanescoPagos deberá contactar a su Ejecutivo de Agencia/Banca.
5. ¿Cuanto tiempo tarda la implementación del servicio BanescoPago?
La implementación del servicio tarda 3 semanas aproximadamente, esto incluye los procesos administrativos y configuraciones internas del Banco. Sin embargo, depende del tiempo en que la empresa recaudadora tarde en desarrollar el servicio.
6. Si la empresa recaudadora posee los montos de los productos o servicios en su página web/aplicación en divisas ¿puede implementar el servicio BanescoPagos?
Si, puede implementar el servicio BanescoPagos pero los montos deberán ser convertidos previamente a Bolívares.
7. Si la empresa recaudadora cuenta con dos o más páginas web/aplicaciones ¿deberá implementar el botón en cada una de ellas?
Si, la empresa recaudadora deberá implementar el servicio en cada una de las páginas web/aplicaciones por separado, en una única cuenta bancaria si lo desean.
8. Si la empresa recaudadora desea implementar el servicio BanescoPagos usando dos o más cuentas recaudadoras, ¿puede hacerlo?
Si, la empresa recaudadora deberá implementar un botón para cada una de las cuentas, es decir, no podrá recaudar en dos o más cuentas diferentes.
9. Si la empresa recaudadora desea conciliar los pagos, ¿puede hacerlo a través de un archivo txt?
No, para conciliar los pagos la empresa recaudadora deberá emplear el servicio API Consulta para poder validar el estatus de cada transacción.
10. Si la empresa recaudadora desea indicar que acción se ejecuta una vez que el proceso de pago término ¿Qué debe hacer?
La empresa recaudadora puede indicar que acción debe ejecutarse de acuerdo a su resultado: Exitoso o No Exitoso, es decir, según cada uno de estos estatus llevará al cliente pagador a la sección que determine la empresa recaudadora en su página web. Por ejemplo, si el pago es exitoso se redireccionará al cliente pagador a la sección de la página web donde le indica que el pago fue exitoso e información adicional como el estatus de la deuda.
11. ¿Cuánto tiempo tarda en configurarse la página web para la redirección de los pagos?
La página web para la redirección de los pagos tarda aproximadamente 2 semanas en configurarse.
12. Si la empresa recaudadora luego de efectuar sus pruebas o en producción desea mejorar el servicio implementando la redirección de los pagos ¿lo puede hacer?
Si, la empresa recaudadora podrá implementar el servicio de redirección cumpliendo con todo el proceso.
