Clientes naturales y jurídicos.

Si te encuentras dentro de BanescOnline o BanescOnline Empresa, podrás ingresar al portal haciendo clic en el botón Multipagos Banesco que se visualiza en la parte superior. También podrás ingresar al portal Multipagos Banesco siguiendo los siguientes pasos:

1. Ingresa desde Banesco.com.
2. Ubica el menú Banca en Línea
3. Selecciona la opción Multipagos Banesco

• Estar afiliado y activo en BanescOnline o BanescOnline Empresa.
• Disponer de un dispositivo con acceso a internet.

• Tener a la mano los datos correspondientes a los servicios a pagar.
• Tener activo el servicio de Clave de Operaciones Especiales.

Podrá realizar el pago de:

• Impuestos y tributos de organismos públicos.
• Telefonías / Tv por Cable / Servicios de Internet.
• Administradoras y Condominios.
• Colegios y Universidades.
• Seguros.
• Servicios Públicos (Gas, electricidad, agua, aseo).

La modalidad de pago en el portal estará definida en función de la necesidad de servicio de cada empresa recaudadora.

La acreditación de los pagos que usted realice se hacen efectivos de inmediato, sin embargo el tiempo para la actualización de su deuda varía de acuerdo a la empresa recaudadora.

Sí, podrá realizar pagos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.

No, solo para aquellos pagos de servicios que no se encuentren agregados en su Directorio de Pagos.

Si. El portal cuenta con diferentes medidas de seguridad que le permitirán realizar sus pagos de forma segura y confiable; en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos por Banesco Banco Universal y los órganos reguladores del sistema bancario del país.

No, este servicio no genera ningún costo al cliente pagador.

Si, en el menú selecciona la opción Consulta, para acceder al histórico de tus operaciones de los últimos 3 meses.

Si, el portal está disponible los 365 días del año.

La acreditación de los pagos que usted realice se hacen efectivos de inmediato, sin embargo el tiempo para la actualización de su deuda variarán de acuerdo a la empresa recaudadora.

Verificar si cumple con las condiciones requeridas para el pago de servicios y de existir algún inconveniente con la autenticación debe dirigirse a su portal y verificar el estado de sus credenciales.

Ingresa en Banesco.com > Banca en Línea > BanescOnline, ubica en el menú la opción Gestión/Seguimiento de Requerimientos, selecciona la opción Reportar Requerimiento o Caso, registra el requerimiento en Pagos, Multipagos y Recargas No Reconocidas (causal: Multipagos). También puede llamar al Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 0212-5011029.

Si eres usuario de BanescOnline, ingresa en Banesco.com > Banca en Línea > BanescOnline, selecciona las opciones Gestion/Seguimiento de Requerimiento > Reportar Requerimiento o Caso, registra el requerimiento en Inconvenientes con Portal Multipagos/Fallas técnicas. Si eres Usuario Master de BanescOnline Empresa debe contactar a su ejecutivo de cuenta quien le ayudará a gestionar su solicitud. En caso de ser Usuario Secundario debe comunicarse con el Usuario Master.

Ingresa en Banesco.com > Banca en Línea > BanescOnline, ubica en el menú la opción Gestión/Seguimiento de Requerimientos, selecciona la opción Reportar Requerimiento o Caso, registra el requerimiento en Inconvenientes con Portal Multipagos/Pagos realizados.

Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción para desbloquear su usuario o clave:

• ¿Olvidó su usuario?
• ¿Olvidó su clave?

Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su usuario?, seleccione esta opción, seguidamente introduzca los datos que le solicita el sistema, a continuación, seleccione el medio por el cual desea recibir la información (SMS o Correo electrónico) continúe con los pasos que le solicita el sistema.

Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su clave?, seleccione esta opción, continúe con los pasos del sistema.

Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su clave?, seleccione esta opción y continúe con los pasos que le indique el sistema para configurar nuevamente su clave de acceso al portal.

No, son productos diferentes.

Si, puede autorizar 1 o más usuarios para pagos de servicios desde el portal.

Debes ingresar a BanescOnline Empresa, ubicar en el menú la opción Servicios especiales y seleccionar Administración de modelos, sigue los pasos que indica el sistema y crea los permisos que requieras para tu(s) usuario(s) secundario(s).

Ingresa en BanescOnline Empresa, ubica en el menú la opción Servicios especiales y selecciona Aprobar/Rechazar operación, desde esta opción podrás gestionar las aprobaciones de pagos.

• Debes poseer una cuenta corriente Banesco activa. Si aún no la tienes, solicítala en la agencia de tu preferencia.
• Contactar con tu Ejecutivo de cuentas.
• Llenar la planilla de levantamiento de información y consignarla a tu Ejecutivo.
• Firmar el acuerdo de servicio.

Las personas naturales y jurídicas que posean cuentas con firmas indistintas y estén afiliadas a BanescOnline.

• Ser cliente Banesco y estar afiliado a BanescOnline.
• Tener conocimiento del monto a pagar.
• Contar con un computador o dispositivo móvil con acceso a Internet.
• Poseer activo el servicio de Clave de Operaciones Especiales.

La forma de pago es a través del cargo en cuentas Banesco.

Tus clientes pagadores podrán realizarte pagos desde cualquier cuenta Banesco en Bolívares que se encuentre en estatus activo.

Sí es posible, se puede aplicar otro campo de identificación según la estructura de conciliación de cobros de tu empresa.

Contamos con un área de Postventa que lo atenderá por el número máster 0212-501.1334 o por el buzón de correo unidad_edi_ve@banesco.com. Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Feriados bancarios de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. y los días sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.