Venezuela 
Panamá 
Rep. Dominicana 
USA 
Puerto Rico 
España 
Cobro a Terceros
¿Cómo funciona el servicio?
Paso 1
Ingresa a BanescOnline o BanescoMóvil, y ubica en el menú la opción Cobro a Terceros.
Paso 2
Selecciona la cuenta donde se acreditarán los fondos, y completa los datos de tu cliente deudor.
Paso 3
Verifica los datos y acepta la operación. Verás el estatus En proceso.
Una vez el cliente deudor acepte la operación tendrás los fondos disponibles en tu cuenta.
Preguntas Frecuentes
¿A quién va dirigido el servicio?
A personas naturales y jurídicas.
¿A través de qué canales puedo utilizar este servicio?
Este servicio se encuentra disponible a través de BanescOnline y BanescoMóvil.
¿En qué horario puedo utilizar el servicio Cobro a Terceros?
El servicio estará disponible los siete (7) días de la semana, todos los días del año, en el horario regular en el que se pueden ejecutar transacciones en la Banca Digital.
¿El servicio tiene algún costo?
Sí, el ordenante deberá cancelar la comisión correspondiente a la operación, según el tarifario establecido por el Banco Central de Venezuela. Para conocer cuál es la comisión asociada al servicio,debes consultar el Tarifario de Productos y Servicios.
¿Todos los bancos cuentan con este servicio?
Toda la banca nacional brindará el servicio de Cobro a Terceros de manera progresiva.
¿Debo generar algún tipo de afiliación a este servicio?
El servicio Cobro a Terceros no requiere de afiliación, en esta primera fase se podrán realizar transacciones usando el número de teléfono y número de cuenta del deudor objeto del cobro.
¿En cuánto tiempo se acreditan los fondos una vez ejecutada la operación de Cobro Inmediato?
El cobro a terceros es inmediato siempre y cuando la operación cumpla con lo siguiente:
- Sea aprobada por el cliente deudor.
- La cuenta deudora no posea condiciones que impidan realizar el débito correspondiente a la operación.
¿Si ya tengo afiliados en mi canal los datos del cliente deudor para la transacción de Cobro Inmediato debo volver a registrarlos?
Si la operación va a ser realizada con el mecanismo de Código de Cuenta el sistema mostrará la información que ya tiene registrada en el Directorio del canal digital.
¿Si presento una incidencia con el uso del servicio a donde debo reportarlo?
Puedes registrar un requerimiento o reclamo a través de los siguientes pasos:
- Ingresa en BanescOnline.
- Ubica la opción del menú Gestión/Seguimiento de Requerimiento.
- Selecciona Reportar Requerimiento o Caso.
- En tipo de producto selecciona el producto con el cual realizaste la operación.
- En tipo de requerimiento selecciona la opción Inconveniente Cobro a Otros Bancos.
- Completa todos los campos necesarios y si lo requiere adjunta los recaudos, luego sigue los pasos que te indica el sistema.
Importante: Deberás esperar un plazo de 24 horas hábiles para realizar un reclamo o requerimiento.
