Es un servicio que permite recibir pagos en línea o enviar dinero a terceros en Banesco y otros bancos de forma fácil y segura, a través de una aplicación móvil, web, Telegram o SMS. Para utilizar el servicio se necesita conocer el banco destino, número de teléfono y cédula de identidad o RIF del beneficiario de la operación.

Para usar el servicio PagoMóvil, tanto el usuario emisor como el beneficiario del pago, deberán estar afiliados al servicio ofrecido por el banco de su preferencia. En Banesco, puedes afiliarte a través de la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline.

Para usar el servicio PagoMóvil desde tu dispositivo inteligente, web o SMS, ten en cuenta que debes estar afiliado a BanescOnline y tener activos tu usuario y clave.

Para afiliarte al servicio, ingresa a BanescOnline y ubica la sección Afiliación en la opción PagoMóvil, selecciona la cuenta que deseas afiliar, valida que tu número de teléfono se encuentre actualizado y sea el que utilices para recibir tu Clave de Operaciones Especiales.

Para hacer uso del servicio desde tu dispositivo inteligente, deberás descargar la aplicación en la tienda de aplicaciones de tu dispositivo inteligente (App Store o Google Play).

En caso que desees hacer uso del servicio desde la aplicación web, ubica la sección Enviar Pago en la opción PagoMóvil y completa los datos del beneficiario: cédula o RIF, número de teléfono afiliado, banco destino y concepto de la operación a realizar.

Para utilizar el servicio PagoMóvil vía SMS, debes enviar un mensaje al 2846 con los siguientes datos, dejando un espacio entre cada uno:

• Primeros 4 dígitos de la cuenta destino.
• Número de teléfono celular del beneficiario del pago.
• Tipo de cliente: V (venezolano), E (extranjero) o J (jurídico), según sea el caso.
• Número de cédula o RIF del beneficiario.
• Monto (incluyendo siempre dos decimales separados por una coma).

Ejemplo: 0134 04141234567 V 10123456 300,00

Nota: Si realizas un pago a un beneficiario que no se encuentre afiliado a PagoMóvil en su banco de preferencia, o éste último no presta el servicio de pagos interbancarios, la transacción será rechazada.

Ejemplo: 0134 04141234567 V 10123456 300,00

Nota: Si realizas un pago a un beneficiario que no se encuentre afiliado a Pago Móvil en su banco de preferencia, o éste último no presta el servicio de pagos interbancarios, la transacción será rechazada.

QR son las siglas en inglés para indicar Código de Respuesta Rápida (Quick Response Code). Es un módulo para almacenar y enviar información de manera automática sin necesidad de transcribir datos de forma manual.

“Mi QR” permite compartir rápidamente con el usuario pagador, los datos necesarios para que se realice el pago o envío de dinero. Aplica para operaciones de Pago Móvil mismo Banco e interbancarias

Si el emisor del pago es usuario de BanescoMóvil, podrá grabar tus datos tildando la opción agregar a Pagos Frecuentes. En caso de que el emisor no sea cliente Banesco dependerá de las funcionalidades de la banca móvil de su banco.

Puedes cargar rápidamente los datos del receptor del pago escaneando su código QR interbancario, para ello el emisor pulsa el icono del QR que se visualiza al ingresar a la sección Enviar Pago. De esta forma, sólo deberás completar el monto y concepto de la operación a realizar.

No, tu código QR es único.

Sí, la afiliación se realiza solo en BanescOnline para garantizar tu seguridad.

Al momento que realices la afiliación solo podrás seleccionar una de tus cuentas, tanto para recibir pagos, como para hacer envíos de dinero desde la aplicación móvil, web, Telegram o SMS. Posteriormente, si es necesario, podrás desafiliar la cuenta en la sección Desafiliación y seleccionar nuevamente la que desees utilizar a través de la sección Afiliación de la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline.

No, la cuenta que afilies al servicio PagoMóvil será la que podrás utilizar para la aplicación móvil, canal Internet / Web (BanescOnline), Telegram y para el servicio vía SMS. Sin embargo, cuando así lo necesites, podrás desafiliar la cuenta en la sección Desafiliación y seleccionar nuevamente la que desees utilizar a través de la sección Afiliación de la opción PagoMóvil, ubicada en el menú de BanescOnline.

Sí, podrás afiliarte en la sección Afiliación de la opción Pago Móvil ubicada en el menú de BanescOnline.

La afiliación al servicio aplica para el usuario master del perfil jurídico. No aplica para usuarios secundarios.

Si podrás afiliarte al servicio, sin embargo solo podrás hacer pagos mediante este servicio desde BanescOnline y BanescoMóvil.

Sí, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.

Para comenzar a realizar pagos con la aplicación, primero deberás estar afiliado al servicio Pago Móvil en BanescOnline y haber registrado tu dispositivo inteligente.

No, por tu seguridad solo podrás descargar la aplicación en un dispositivo móvil (smartphone o tablet). En caso de requerir cambiar de dispositivo primero deberás eliminar el que tienes registrado, para ello deberás ingresar a BanescOnline y seleccionar la opción Administrar Dispositivo Móvil > Consultar / Eliminar.

Si, puedes eliminar tu dispositivo a través de la sección Consultar/Eliminar en la opción Administrar Dispositivo Móvil ubicada en el menú de BanescOnline. Sin embargo, debes asegurarte de que el mismo se encuentre en estatus Activo.

Si, en el caso de la recepción de fondos solo debes estar afiliado al servicio PagoMóvil. Por otra parte si deseas enviar fondos y no cuentas con un dispositivo inteligente podrás hacer uso del servicio mediante los siguientes canales:

Vía Web, ingresando a BanescOnline con tu usuario y clave, a través de la opción Enviar Pago en la sección Pago Móvil del menú desplegable. Solo deberás ingresar el número de teléfono celular, cédula de identidad o RIF, monto, banco destino del beneficiario y concepto de la operación.

Vía SMS, enviando un mensaje al 2846 con los siguientes datos, dejando un espacio entre cada uno:

• Primeros 4 dígitos de la cuenta destino.
• Número de teléfono celular del beneficiario.
• Tipo de cliente: V (venezolano), E (extranjero) o J (jurídico), según sea el caso.
• Número de cédula o RIF del beneficiario.
• Monto (incluyendo siempre dos decimales separados por una coma).

Ejemplo: 0134 04141234567 V 10123456 300,00

No, para realizar un Pago Móvil vía SMS, la estructura del mensaje debe contener los montos enteros separados de una coma y sus decimales. En caso de omitir los decimales, el sistema no te permitirá realizar el pago. Ejemplo: Si necesitas pagar Bs. 9,5 y omites el último decimal el sistema te indicará que incluiste un solo decimal y debes incluir 2, de esta manera: 9,50. Verifica e intenta de nuevo.

La estructura del SMS requiere el uso de la coma como único separador para el monto. En caso de que utilices un punto, la transacción realizada será fallida.

El hardware del dispositivo inteligente podría carecer de la capacidad para realizar autofoco y al momento de escanear el código QR no alcanzar la nitidez necesaria. Te recomendamos utilizar la opción de Pagos Frecuentes de la aplicación o introducir los datos del beneficiario manualmente.

No, la persona a quien le vas a pagar debe estar afiliada al servicio PagoMóvil.

Para conocer el monto máximo diario, visita la sección Límites diarios para hacer operaciones en la Banca Digital Banesco.

El monto máximo diario para el uso del servicio a través de los distintos canales funciona con parámetros independientes. Para conocer el monto máximo diario, visita la sección Límites diarios de Banesco.com

Para realizar pagos solo requieres el número de teléfono, la cédula de identidad o RIF, el banco de la otra persona y que la misma esté afiliada al servicio Pago Móvil de su banco.

El detalle de transacciones del servicio PagoMovil ejecutadas desde la aplicación lo podrás obtener mediante las opciones Mas > Consultar Recibos > tipo de operaciones a consultar “Pago Móvil”. En caso de que quieras consultar las operaciones de este servicio ejecutadas mediante BanescOnline deberás ingresar al canal a través de la opción Consultas > Operaciones realizadas en Banca por Internet > Seleccionar la opción destinada para este servicio.

Nota: siempre podrás ver una breve descripción de todas tus operaciones desde la sección de movimientos de la cuenta correspondiente, tanto desde la aplicación como desde BanescOnline.

La comisión se aplicará cada vez que se realices un pago a través del servicio, incluyendo las transacciones rechazadas porque el beneficiario no se encuentre afiliado al servicio en el banco destino o que los datos (cédula de identidad/RIF o número de celular) sean errados. Como cliente debes validar los datos suministrados antes de completar la operación.

No se necesitará la Clave de Operaciones Especiales para enviar dinero a terceros a través del servicio PagoMóvil desde la aplicación BanescoMóvil. Si deseas realizar pagos desde BanescOnline, deberás utilizar la Clave de Operaciones Especiales cuando el sistema lo solicite. De igual forma deberás hacer uso de la COE cuando realices pagos desde Bot Telegram.

Para hacer PagoMóvil a través de BanescoMóvil no es necesario tener registrado al beneficiario en el directorio de Pagos Frecuentes. Sin embargo, podrás añadir nuevos beneficiarios a este directorio desde BanescOnline o directamente desde la aplicación móvil.

Sí, todos los beneficiarios que registres en la aplicación móvil, se actualizarán de forma automática en la Libreta de Pagos Frecuentes, por lo que podrás consultar los datos al realizar operaciones desde la aplicación web y viceversa.

• Sistema Operativo Android versión 6.0 o superior – iOS versión 12.0 o superior.
• Cámara fotográfica (opcional).
• Memoria interna disponible mayor a 7 Mb.
• Acceso a Internet.

El monto mínimo que puedes transferir es de Bs. 0,01.

Sí, las operaciones interbancarias se hacen efectivas de inmediato independientemente del horario en que se realicen.

El envío de SMS del servicio PagoMóvil tiene un costo adicional. Te invitamos a consultar el costo vigente de acuerdo a tu operadora telefónica.

Si el beneficiario está afiliado al servicio Pago Móvil, recibirá una notificación vía SMS confirmando la recepción del dinero

Podrás ver el recibo que confirma la transacción exitosa realizada mediante la App, Web y Telegram desde el canal donde la realizas, en el caso de pagos mediante SMS recibirás un mensaje de pago satisfactorio, y podrás recuperar el recibo de la operación mediante la aplicación móvil.

Comunícate con el Centro de Soporte de Seguridad Banesco al 0212-501.1029 y reporta el incidente.

Si, nuestro servicio generará cobro de comisión por transacciones que realices hacia clientes Banesco y clientes de otros bancos, por lo que para realizar tu pago o envío de dinero debes contar con la suma a enviar más el monto correspondiente a la comisión. En el caso de clientes jurídicos (comercios) bajo la condición de Sujetos Pasivos Especiales, se generará un cobro por comisión por Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF) sobre cada pago realizado.

Para conocer cúal es la comisión asociada al servicio, consulta la sección Cargos y Tarifas de Banesco.com

Es un servicio que permite enviar y recibir dinero de forma fácil y segura, a través de una interacción con la plataforma Telegram, que utiliza el número de teléfono celular, usuario y clave de BanescOnline, y banco destino (Solo Banesco) para movilizar los fondos.

A todo cliente persona natural y cliente persona jurídica usuario principal afiliado a BanescOnline. No aplica para Usuarios Secundarios ni Pensionados que no posean otra cuenta con el banco.

Si, el bot PagoMóvil Telegram puede ser utilizado tanto en la app móvil como en la app web.

• Estar afiliado a BanescOnline, tener usuario y clave activos.
• Estar afiliado al servicio Clave de Operaciones Especiales.
• Contar con un dispositivo móvil (celular o tableta) que cumpla con las siguientes especificaciones:
  • Sistema Operativo Android a partir de la versión 6.0 o superior – Sistema Operativo iOS 12.0 o superior.
  • Disponer de cámara fotográfica (para operaciones con QR).
  • Acceso a Internet.
• Descargar la aplicación Telegram y afiliarse al servicio.

Botón Enviar Pago:

• Tener las credenciales de BanescOnline (Usuario y Clave) activas.
• Estar afiliado al servicio Clave de Operaciones Especiales.
• Poseer la siguiente información del beneficiario para enviar el Pago:
  • Tipo de documento de identidad.
  • Número de cédula de identidad o RIF.
  • Número de teléfono asociado a pago móvil.
  • Banco destino (Solo Banesco).

Botón QR Receptor:

• El QR del beneficiario del Pago (puede obtenerlo capturándolo con la cámara de su dispositivo móvil o adjuntando la imagen del QR en caso de tenerla guardada en su dispositivo).

Para recibir pagos solo debe estar afiliado al servicio Pago Móvil en BanescOnline.

Ingrese a Telegram y ubique a través del buscador de la aplicación el canal: BanescoPagoMóvilBot, para poder interactuar con el bot.

Solo podrás utilizar la cuenta que se encuentra registrada al momento de la afiliación al servicio PagoMóvil, tanto para enviar pagos, como para recibir los mismos.

Si, podrá realizar pagos en el servicio.

La utilización del servicio sólo aplica para el usuario master del perfil jurídico. No aplica para usuarios secundarios.

No, por los momentos este servicio no está disponible para los usuarios de BanescOnline registrados como pensionados.

No, por los momentos las cuentas de pensionado no podrán utilizarse con el servicio PagoMóvil Telegram.

El monto mínimo que puedes enviar a través del servicio.

Para conocer el monto máximo diario a enviar por PagoMóvil Telegram, visita la sección Límites diarios de Banesco.com

Si, tomando una foto del QR con la cámara de tu dispositivo presionado el botón en forma de Clip.

No, su código QR es único.

El hardware del dispositivo inteligente podría carecer de la capacidad para realizar autofoco y al momento de escanear el código QR ubicado en otras pantallas no alcanza la nitidez necesaria. Te recomendamos tomar una foto del QR receptor con la cámara de tu dispositivo y posterior a eso ingresar desde el bot PagoMóvil Telegram a la galería de imágenes desde el botón en forma de Clip.

Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.

Por tu seguridad, solo podrás utilizar el número que registró para su servicio pago móvil y el dispositivo inteligente que posee ese número.

Si no posees un dispositivo inteligente, puedes recibir pagos de dinero con solo estar afiliado al servicio PagoMóvil. Sin embargo, solo podrás enviar pagos desde su dispositivo de escritorio por medio de: Telegram Web.

Para realizar pagos solo se requiere el número de teléfono, la cédula de identidad o RIF, y que sea cliente Banesco.

Si, se necesitará la Clave de Operaciones Especiales para enviar pagos a través del Servicio.

Sí, los pagos se hacen efectivos de inmediato independientemente del horario en que se realicen.

No, sólo la establecida por el Servicio PagoMóvil Telegram.

Si el beneficiario está afiliado al servicio PagoMóvil, recibirá una notificación vía SMS confirmando la recepción del dinero

No, si tu teléfono posee dos tarjetas SIM solo puedes realizar el registro del bot y el pago con el número asociado a PagoMóvil.

No, el mismo titular no podrá enviar dinero a otra cuenta que posea en Banesco.

No, la cuenta a la cual se afilió al servicio PagoMóvil, será la misma para ejecutar transacciones de envío de dinero y para la recepción del mismo.

No, es únicamente para clientes Banesco.

Al momento de visualizar el recibo, puede compartirlo o tomarle una captura de pantalla, ya que el mismo no puede ser consultado por otra vía.
Podrá ver el movimiento en su estado de cuenta. Donde se puede visualizar el número de referencia.

Si, se cobra la comisión cuando se envía dinero a terceros en Banesco.

La comisión se aplicará cada vez que se realice un pago a través del servicio, incluyendo las transacciones rechazadas que involucren que el beneficiario no se encuentre afiliado al servicio en el banco destino o que los datos (cédula de identidad/RIF o número de celular) sean errados. Como cliente, es importante validar los datos suministrados antes de completar la operación.

El envío de SMS del servicio PagoMóvil tiene un costo adicional. Consulte el costo vigente con su operadora telefónica.

Es un servicio de Pago Móvil, que te permitirá realizar pagos de forma rápida y segura, en comercios o tiendas en línea afiliados al servicio.

Para hacer uso del servicio C2P, el cliente debe:

• Tener usuario y clave de BanescOnline activos.
• Estar afiliado al servicio PagoMóvil.
• Tener activo el servicio de Clave de Operaciones Especiales.
• Generar la Clave Dinámica del servicio PagoMóvil, la cual podrás solicitar mediante el portal Mis Solicitudes Banesco o mediante un SMS.

• Fácil acceso y uso.
• Mayor seguridad personal.
• Generación previa de claves para compras a través del portal Mis Solicitudes o de SMS.
• Permite realizar pagos a través del botón de pago desde de la página web o tienda en línea del comercio.
• Permite realizar pagos en establecimientos comerciales de forma inmediata, sin la necesidad de poseer medios de pago físicos como tarjetas, ni dispositivos móviles para ejecutar las operaciones (este último caso aplica si el cliente generó previamente su Clave Dinámica PagoMóvil).
• Notificación de compras realizadas a través de correo electrónico.

Los usuarios pagadores afiliados al servicio PagoMóvil, al generar las Claves Dinámicas por medio del portal Mis Solicitudes Banesco o vía SMS, para autorizar órdenes de cobro del servicio PagoMóvil C2P de Banesco u otros Bancos.

La Clave Dinámica para poder realizar las transacciones de C2P la podrás generar a través del portal Mis Solicitudes Banesco o vía SMS.

1. Ingresa a en Banesco.com, ubica la opción Banca en Línea y selecciona Mis Solicitudes Banesco.
2. Ingresa tu usuario y clave de BanescOnline y responde a las preguntas de seguridad.
3. En la pestaña Solicitudes selecciona la opción Solicitar Producto o Servicio.
4. Selecciona en Tipo de Solicitud la opción Servicios y luego Clave Dinámica PagoMóvil. Haz clic en el botón Crear solicitud.
5. Ingresa la Clave de Operaciones Especiales enviada vía SMS a tu celular o a tu correo electrónico.
6. Selecciona la opción Generar Claves y haz clic en el botón Aceptar para confirmar la generación de claves dinámicas.
7. Visualiza y anota las claves generadas.

Podrás generar una Clave Dinámica enviando un SMS al número 2846, con la siguiente información:

• Ingresa las palabras clave dinámica, el tipo de cliente (V, E ó J) según sea el caso y el número de cédula o RIF.
• Deja un espacio entre cada dato ingresado, como se muestra en el siguiente ejemplo: clave dinamica V 00000000

Importante: el mensaje debe ser enviado desde el mismo número de celular registrado en el servicio PagoMóvil.

• Mediante el portal Mis Solicitudes, podrás generar cinco (5) claves por cada petición que realices. Para poder realizar una nueva solicitud de generación de claves debes haber consumido o cancelado las claves dinámicas obtenidas.
• Mediante el envío de un SMS, podrás generar una (1) clave por cada petición que realices. Para poder realizar una nueva solicitud de clave debes haber consumido la previamente obtenida.

Importante: Por cualquiera de los métodos, podrás generar nuevamente las claves si las mismas llegan a vencerse.

La vigencia de las Claves Dinámicas para el servicio PagoMovil es de 6 horas. De igual manera, cada Clave Dinámica tendrá un solo uso; una vez consumida para una compra no podrá volver a ser utilizada.

El estatus de las Claves Dinámicas generadas en el portal Mis Solicitudes Banesco se visualiza en este portal.

Recibirás la notificación de compra a través de tu correo electrónico. Esta notificación tendrá los siguientes datos:

• Nombre del comercio.
• Número de celular afiliado a PagoMóvil.
• Monto de la compra.
• Fecha y hora de la transacción.
• Número de referencia de la transacción.
• Número de teléfono donde podrás comunicarte en caso de desconocer la operación.

Para conocer el monto máximo diario, visita la sección Límites Diarios de Banesco.com.

No. Los clientes pagadores no deben pagar comisiones por el uso del servicio, ya que la misma es cancelada por la empresa a la cual le realizas los pagos.

Si. Podrás visualizar las Claves Dinámicas ingresando al portal Mis Solicitudes Banesco donde podrás consultar aquellas que no hayan sido utilizadas.

Si. Podrás generar nuevas claves dinámicas en el portal Mis Solicitudes Banesco.

Podrás ingresar al portal Mis Solicitudes Banesco y generar nuevas Claves Dinámicas.

Si, ya que cumple con los estándares de seguridad de Banesco y los establecidos por los entes reguladores.

No. Para poder realizar el pago, debes estar afiliado al servicio PagoMóvil.

No. Para procesar una compra por el mismo monto se debe consultar el saldo de la cuenta y validar que la misma no haya sido debitada.

El detalle de las compras las puedes obtener en la consulta de movimientos de cuentas de los canales digitales BanescOnline o BanescoMóvil.

El envío de SMS del servicio C2P tiene un costo adicional. Puedes consultar el costo vigente con tu operadora telefónica.

Es un servicio de pago móvil que permitirá:

• A los establecimientos comerciales efectuar los cobros de sus ventas a través de la caja registradora, como canal alternativo.
• A las tiendas en línea o páginas web de comercios agregar este servicio como un botón de pago para ejecutar el cobro de sus ventas.

• El servicio va dirigido para los clientes Jurídicos que posean Merchant o Caja Registradora y soliciten este servicio (Comercios).
• De igual manera, podrán realizar pagos a través de este servicio las personas naturales y jurídicas afiliadas al servicio de Pago Móvil.

Si eres una persona jurídica que desea instalar el servicio C2P en una caja registradora, deberás contar con un sistema Merchant (Proveedor: Megasoft). Si deseas instalar el servicio para que te realicen pagos de manera virtual deberás poseer una tienda en línea o página web para alojar el botón.

Los beneficios del servicio de Pago Móvil C2P son:

• Sencillo manejo del cobro de tus ventas (Envío de Cobro).
• Rapidez y precisión en las transacciones.
• Facilidad de acceso y uso.
• Disponibilidad inmediata de los fondos.
• Flexibilidad de horarios.
• Movimientos y servicio en tiempo real.
• Provee una solución sencilla y a corto plazo, que permite a los comercios enviar solicitudes de cobro a clientes bancarizados y afiliados al servicios de pago móvil, sin presencia de un medio de pago físico, utilizando como plataforma de procesamiento la red de S7B.

Para solicitar la afiliación al servicio C2P, debes:

• Leer y aceptar el contrato Condiciones Generales del Servicio C2P Interbancario.
• Completar la planilla de afiliación comercial Solicitud de Cobro Servicio C2P Interbancario.
• Entregar la planilla completada, al Ejecutivo de Banca especializada Banesco.

Para realizar la solicitud de cobro a través del servicio C2P, debes realizar el registro de la compra en el sistema Megasoft Banesco. Para ello debes seguir los siguientes pasos:

• Ingresa el monto a cobrar.
• Solicita al cliente pagador los siguientes datos:
  • Número de Cédula o RIF.
  • Nombre del Banco afiliado al servicio.
  • Número de teléfono.
  • Clave generada por el servicio de Pago Móvil C2P.
• Ingresa los datos en el sistema.

Una vez el cliente suministra la Clave, se autoriza el cobro del servicio C2P Interbancario y se completa la descripción de la operación.

El comercio recibirá el listado detallando las transacciones o ventas realizadas, a fin de que puedan validar su proceso de liquidación y realizar las conciliaciones, gestiones correspondientes.

El sistema te mostrará las transacciones con estatus de aprobada, donde haya sido realizado el cobro a través del Comercio con cuenta Receptora de Banesco, y la compra haya sido realizada por un Pagador afiliado a Pago Móvil.

Para conocer cuáles son las comisiones asociadas al servicio, visita la sección Tarifarios de Productos y Servicios de Banesco.com.