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BanesConecta
¿Qué necesitas para recibir remesas?
Paso a paso…
Afiliación
Cómo afiliarte al portal BanesConecta
Envío de remsesas
Cómo enviar remesas a través de BanesConecta
Preguntas Frecuentes
General
Emisores de remesas
Receptores de remesas
¿Qué es una remesa?
Una remesa es la instrucción de pago girada por tarjetahabientes en el extranjero, a fin de entregar a un cliente Banesco un monto en Bolívares. Esta instrucción de pago será gestionada a través del portal web BanesConecta.
¿Qué es BanesConecta?
Es un portal para el envío de remesas habilitado por Banesco Banco Universal C.A para la recepción de fondos en Bs. en cuentas Banesco enviados a través de tarjetas de débito o crédito internacionales hacia Venezuela.
¿Quiénes pueden enviar remesas a Venezuela?
Cualquier persona que sea cliente o no cliente Banesco, que posean tarjetas de crédito o débito internacionales Visa o MasterCard (no aplica para tarjetas emitidas en Venezuela, incluyendo la tarjeta prepagada).
¿En cuánto tiempo el beneficiario tendrá disponible los fondos enviados a través de BanesConecta?
Los fondos son liquidados en línea, exceptuando aquellos intervalos de tiempo por mantenimiento de los sistemas del banco
¿Cuál es el monto de comisión del servicio?
El porcentaje de la comisión del servicio por el envío de fondos es de 4% calculado sobre la base del importe de la remesa.
Dicha comisión solo aplica para el cliente emisor, ya que al cliente beneficiario no se le realizará ningún débito por la recepción de los fondos.
¿Cuál es la tasa de cambio que aplica al momento de realizar una operación?
La tasa de cambio aplicada para la liquidación de la remesa en Bs., es la tasa de pacto de menudeo autorizada por el Banco Central de Venezuela para el día de la operación.
¿Dónde estará disponible BanesConecta?
El enlace al portal estará disponible dentro de la página web www.Banesco.com, en el menú: Banca en Línea
¿BanesConecta estará disponible en Android/iOs?
Si, BanesConecta es un portal web escalable; es decir, que es adaptativo a cualquier sistema operativo o navegador web.
Puede ser utilizado tanto en laptop, tablet y ordenador de escritorio; así como en dispositivos móviles con sistemas operativos iOS y Android.
Para una experiencia óptima, utilice las siguientes versiones de navegadores:
- Google Chrome: versión 90 en adelante.
- Mozilla Firefox: versión 80 en adelante.
- Microsoft Edge: versión 90 en adelante.
- Apple Safari: versión 15.6.1 en adelante.
- Opera: versión 90 en adelante.
- Resto de los navegadores: versión más reciente.
¿Cual es el horario de uso de BanesConecta?
El portal de BanesConecta esta disponible las 24 horas del día, exceptuando el cierre por mantenimiento de 11:00 p.m a 2:00 p.m en el cual la única función no disponible es realizar transacciones internacionales.
¿El servicio estará disponible los fines de semana, feriados bancarios y/o nacionales?
Si, el servicio está disponible los 365 días del año en el horario comprendido de 02:00 a.m a 11:00 p.m. (Hora Venezuela).
¿La afiliación al portal BanesConecta genera algún cargo por afiliación/mantenimiento/impuesto?
No, el portal sólo contempla el cobro de comisión sobre la remesa a enviar.
¿Los no clientes pueden usar el servicio de BanesConecta?
Si, los no clientes Banesco pueden afiliarse al portal de BanesConecta y hacer uso del portal, para afiliarse necesitarán principalmente su nombre, apellido y correo electrónico.
¿Cómo me afilio al servicio para enviar remesas a Venezuela?
Debe ingresar al portal de BanesConecta y seguir las instrucciones para registrarse en el mismo.
¿En qué moneda se recibirán los fondos en Venezuela?
Toda remesa que reciba un cliente beneficiario será liquidada en la moneda de curso legal (Bolívares) producto de una operación cambiaria ejecutada a través de los canales autorizados por el Banco Central de Venezuela.
¿Cuántas tarjetas puedo afiliar?
Puedes registrar máximo dos (2) tarjetas Visa o MasterCard.
¿Qué es el micropago?
Es un monto mínimo que se debita/carga temporalmente en la tarjeta que se desea afiliar, con el fin de garantizar la seguridad de la operación. El emisor debe ingresar a la banca en línea, visualizar el cargo en el estado de cuenta de la tarjeta y colocar en BanesConecta el monto del micropago debitado o diferido.
Una vez completada la afiliación de la tarjeta este monto es devuelto en su totalidad.
¿Dónde veo el micropago y qué hago una vez que ya lo tenga?
- Accede a la banca en línea del banco que emitió la tarjeta que deseas afiliar.
- Verifica el cargo en el estado de cuenta de la tarjeta.
- Ingresa a BanesConecta.
- Coloca el monto del micropago que fue debitado o diferido en la tarjeta.
No me reintegraron el micropago ¿qué hago?
El micropago será reversado en un lapso de tiempo no superior a 48 horas, luego de realizado el débito.
Si ya se cumplió el tiempo indicado y no se ha formalizado el reintegro, recomendamos realizar el reclamo ante el banco o empresa emisora de la tarjeta.
Me descontaron los fondos y el receptor de las remesas no recibió los mismos ¿qué hago?
Si los fondos no fueron liquidados en línea al beneficiario, es posible que el servicio se encuentre en mantenimiento, recomendamos esperar un tiempo prudencial de 24 horas.
En caso que haya transcurrido el tiempo prudencial, y aún no se hayan liquidado los fondos en la cuenta del beneficiario, recomendamos realizar el reclamo ante el banco o empresa emisora de la tarjeta.
¿Puedo enviar remesas a otro país que no sea Venezuela?
No, el servicio de BanesConecta está habilitado sólo para la recepción de remesas en bolívares (Bs.) a clientes de Banesco Venezuela, con cuenta activa en bolívares y Cuenta Verde.
¿Quiénes pueden enviar remesas a Venezuela?
Cualquier persona alrededor del mundo que posea tarjetas de crédito o débito internacionales Visa o MasterCard (no aplica para tarjetas emitidas en Venezuela, incluyendo la tarjeta prepagada).
¿Desde qué país puedo enviar remesas?
Desde cualquier país del mundo
¿Las remesas enviadas llegan al receptor en Bs. o en USD?
Las remesas enviadas se recibirán en Bs. en la cuenta del usuario receptor.
¿Los clientes pensionados pueden recibir remesas?
Si, los clientes pensionados pueden recibir remesas.
Entendiendo que se pueden enviar remesas desde cualquier parte del mundo ¿Existe restricción de uso por diferencias horarias?
No, excepto durante el cierre por mantenimiento de los sistemas del banco.
¿Qué datos se requieren del cliente beneficiario para poder enviar remesas en Bs.?
Sólo se requiere el número de cédula de identidad (CI).
¿Las cuentas en bolívares/divisas del cliente beneficiario deben tener alguna antigüedad?
No, solo debe contar con su cuenta en Bs. y Cuenta Verde activas.
¿Cuánto dinero puedo enviar?
- Monto mínimo de envío: $1
- Monto máximo por transacción: $500
- Monto máximo diario: $500
- Monto máximo mensual: $3.000
- Monto máximo anual: $8.500
- Máximo de operaciones diarias: Ilimitadas
- Máximo de operaciones mensuales: Ilimitadas
- Máximo de operaciones anuales: Ilimitadas
¿Los límites de montos de las transacciones aplican para cada tarjeta o es general del usuario?
Los límites de los montos de las transacciones se aplican para el usuario.
¿A los beneficiarios de las remesas se les garantizará disponibilidad de divisas para convertir los fondos recibidos en Bs.?
No, sin embargo, Banesco brinda a sus clientes los distintos mecanismos cambiarios autorizados por el BCV (Menudeo, Mesa de Cambio e Intervención Cambiaria).
¿Cómo recuperar mi usuario y contraseña en el portal?
- Para los clientes Banesco, podrán recuperar el usuario y contraseña por medio de BanescOnline.
- Para los clientes no Banesco, el portal brindará acceso a los enlaces respectivos para que el cliente pueda autogestionarse para la recuperación de usuario y/o contraseña.
¿La tarjeta prepagada aplica para el servicio de BanesConecta?
No, las tarjetas emitidas en Venezuela no aplican para el servicio.
¿El receptor de los fondos debe estar afiliado a BanesConecta?
No, para recibir remesas por medio del portal de BanesConecta las condiciones a cumplir por parte del receptor es, ser cliente Banesco persona natural con Cuenta Verde y Bs. activas, con los datos del correo y teléfono actualizados.
¿Quiénes pueden recibir remesas en Venezuela?
Solo clientes Banesco persona natural, que posean Cuenta Verde y cuenta en bolívares (Bs.) activas, además, de tener actualizados el número de teléfono y correo electrónico.
¿Debo poseer cuenta en Banesco para poder recibir divisas?
Si, el servicio de BanesConecta esta habilitado exclusivamente para clientes Banesco con productos en Bs. y Cuenta. Verde activos.
Si no posee cuenta le invitamos a realizar la apertura de la misma. Para conocer más visita la sección Cuentas y Planes de Banesco.com
¿Qué datos debo facilitar a un emisor de pago para recibir las divisas?
La plataforma solicitará únicamente el número de cédula de identidad (CI) del beneficiario. Tomar en cuenta que como beneficiario debe poseer cuenta en Bs. activa en Banesco y Cuenta Verde.
¿Debo afiliarme para recibir remesas?
No, solamente debes poseer cuenta en Bolívares y Cuenta Verde en Banesco, ambas activas.
¿Puedo conocer quién me envía las divisas?
Si, recibirá un correo con los datos del emisor de la remesa, el cual tendrá el siguiente formato:
Estimado(a) NOMBRE DE CLIENTE BANESCO
BANESCO REGISTRÓ: Recepción exitosa de fondos en su cuenta 0081 a través de BanesConecta.
Nombre del emisor: Seimon Matt
Monto: Bs. 1717.93
Referencia N°: 43730719007
Fecha: 14/04/2023
Hora: 14:46:53
Atentamente,
Banesco, Banca Universal
Además, en los estados de cuenta verá en la descripción de la remesa recibida la inicial del nombre y el apellido del emisor.
¿Al recibir las remesas, el receptor tiene aseguradas las divisas?
No, sin embargo, Banesco brinda a sus clientes los distintos mecanismos cambiarios autorizados por el BCV (Menudeo, Mesa de Cambio e Intervención Cambiaria).
