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MultipagosBanesco
Servicio disponible los 365 días del año
Acceso directo desde BanescOnline y BanescOnline Empresa
Agiliza el pago de tus facturas
Requisitos para usar el portal
Estar afiliado y activo en BanescOnline o BanescOnline Empresa
Tener activa tu clave de operaciones especiales
Preguntas frecuentes
¿A qué tipo de clientes va dirigido el portal de recaudación de Multipagos Banesco?
Clientes naturales y jurídicos.
¿Cómo accedo al portal?
Si te encuentras dentro del portal BanescOnline o BanescOnline Empresa, podrás ingresar al portal haciendo clic en el botón Multipagos Banesco que se visualiza en la parte superior. También podrás ingresar al portal Multipagos Banesco siguiendo los siguientes pasos:
- Ingresa a Banesco.com
- Ubica el menú Banca en Línea
- Selecciona la opción Multipagos Banesco
¿Cuáles son los requisitos para hacer uso de Multipagos Banesco?
- Estar afiliado y activo en BanescOnline o BanescOnline Empresa.
- Disponer de un dispositivo con acceso a internet.
¿Cuáles son los requisitos para realizar Pagos?
- Tener a la mano los datos correspondientes a los servicios a pagar.
- Tener activo el servicio de Clave de Operaciones Especiales.
¿Qué tipo de servicios puedo pagar a través del portal Multipagos Banesco?
Podrá realizar el pago de:
- Impuestos y tributos de organismos públicos.
- Telefonías / Tv por Cable / Servicios de Internet.
- Administradoras y Condominios.
- Colegios y Universidades.
- Seguros.
- Servicios Públicos (Gas, electricidad, agua, aseo).
¿Cuáles son las modalidades de pagos en el portal?
La modalidad de pago en el portal estará definida en función de la necesidad de servicio de cada empresa recaudadora.
¿Puedo realizar pagos en el portal Multipagos Banesco a través de un dispositivo móvil?
Sí, podrá realizar pagos desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
¿Voy a requerir una Clave de Operaciones Especiales cada vez que realice un pago?
No, solo para aquellos pagos de servicios que no se encuentren agregados en su Directorio de Pagos.
¿Es seguro pagar mis facturas desde el portal Multipagos Banesco?
Si. El portal cuenta con diferentes medidas de seguridad que le permitirán realizar sus pagos de forma segura y confiable; en cumplimiento con los estándares de seguridad establecidos por Banesco Banco Universal y los órganos reguladores del sistema bancario del país.
¿El realizar el pago de mis facturas a través del portal genera un costo?
No, este servicio no genera ningún costo al cliente pagador.
¿Se puede visualizar el recibo de pago del servicio con sus estatus?
Si, en el menú selecciona la opción Consulta, para acceder al histórico de tus operaciones de los últimos 3 meses.
¿Puedo pagar mi(s) factura(s) los fines de semana?
Si, el portal está disponible los 365 días del año.
¿Cuándo realice el pago de mi(s) factura(s) desde el portal Multipagos Banesco los pagos se harán efectivos al momento?
La acreditación de los pagos que usted realice se hacen efectivos de inmediato, sin embargo el tiempo para la actualización de su deuda variarán de acuerdo a la empresa recaudadora.
¿Qué debo hacer cuando un pago no sea exitoso?
Verificar si cumple con las condiciones requeridas para el pago de servicios y de existir algún inconveniente con la autenticación debe dirigirse a su portal y verificar el estado de sus credenciales.
¿Qué debo hacer en caso de una operación no reconocida dentro del portal Multipagos Banesco?
Ingresa en Banesco.com > Banca en Línea > BanescOnline, ubica en el menú la opción Gestión/Seguimiento de Requerimientos, selecciona la opción Reportar Requerimiento o Caso, registra el requerimiento en Pagos, Multipagos y Recargas No Reconocidas (causal: Multipagos). También puede llamar al Centro de Operaciones de Seguridad Banesco por el 0212-5011029.
Si se me presenta alguna incidencia técnica con el portal Multipagos Banesco ¿Qué debo hacer?
Si eres usuario de BanescOnline, ingresa en Banesco.com > Banca en Línea > BanescOnline, selecciona las opciones Gestion/Seguimiento de Requerimiento > Reportar Requerimiento o Caso, registra el requerimiento en Inconvenientes con Portal Multipagos/Fallas técnicas. Si eres Usuario Master de BanescOnline Empresa debe contactar a su ejecutivo de cuenta quien le ayudará a gestionar su solicitud. En caso de ser Usuario Secundario debe comunicarse con el Usuario Master.
Si presento inconvenientes con mis pagos realizados dentro del portal Multipagos Banesco ¿Qué debo hacer?
Ingresa en Banesco.com > Banca en Línea > BanescOnline, ubica en el menú la opción Gestión/Seguimiento de Requerimientos, selecciona la opción Reportar Requerimiento o Caso, registra el requerimiento en Inconvenientes con Portal Multipagos/Pagos realizados.
Si no soy cliente Banesco, y tengo bloqueado mi usuario o clave de acceso al Portal Multipagos ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción para desbloquear su usuario o clave:
- ¿Olvidó su usuario?
- ¿Olvidó su clave?
Si no soy cliente Banesco, y olvide mi usuario (correo) de acceso al portal ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su usuario?, seleccione esta opción, seguidamente introduzca los datos que le solicita el sistema, a continuación, seleccione el medio por el cual desea recibir la información (SMS o Correo electrónico) continúe con los pasos que le solicita el sistema.
Si no soy cliente Banesco, y no recuerdo mi clave de acceso al portal ¿Qué debo hacer?
Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su clave?, seleccione esta opción, continúe con los pasos del sistema.
Si no soy cliente Banesco, y bloqueo mi cuenta por haber superado el máximo de intentos fallidos en las preguntas de seguridad. ¿Qué hago?
Ingresando al portal Multipagos Banesco tiene a su disposición la opción ¿Olvidó su clave?, seleccione esta opción y continúe con los pasos que le indique el sistema para configurar nuevamente su clave de acceso al portal.
¿El portal Multipagos Banesco reemplazará las domiciliaciones?
No, son productos diferentes.
¿Puedo autorizar a otros usuarios secundarios de BanescOnline o BanescOnline Empresa para realizar pagos desde el portal Multipagos Banesco?
Si, puede autorizar 1 o más usuarios para pagos de servicios desde el portal.
¿Qué debo hacer si soy usuario master de BanescOnline Empresa y deseo crear un modelo de aprobación de pago de servicios a un usuario secundario?
Debes ingresar a BanescOnline Empresa, ubicar en el menú la opción Servicios especiales y seleccionar Administración de modelos, sigue los pasos que indica el sistema y crea los permisos que requieras para tu(s) usuario(s) secundario(s).
¿Qué debo hacer para aprobar o rechazar la acción de un pago de servicio realizado por un usuario secundario?
Ingresa en BanescOnline Empresa, ubica en el menú la opción Servicios especiales y selecciona Aprobar/Rechazar operación, desde esta opción podrás gestionar las aprobaciones de pagos.
