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Preguntas Frecuentes
Cuenta Verde Electrónica | Subasta Privada
Cuenta Verde Electrónica
Subasta Privada
¿Qué es la Cuenta Verde Electrónica?
La Cuenta Verde Electrónica es la nueva versión de la Cuenta Verde que permite gestionar divisas de manera electrónica. Su principal objetivo es realizar la recarga de la tarjeta prepagada asociada para transacciones nacionales e internacionales.
¿Quiénes pueden acceder a la Cuenta Verde Electrónica?
Está disponible para todos nuestros clientes tanto Personas Naturales como Personas Jurídicas.
¿Cuáles son las funcionalidades principales de la Cuenta Verde Electrónica?
Las funcionalidades principales son:
- Visualización de saldos y últimos movimientos en BanescOnline, Banca Móvil y agencias.
- Adquisición de divisas por Mesa de Cambio Electrónica: Permite comprar divisas a través de BanescOnline que serán acreditadas directamente en la Cuenta Verde Electrónica.
- Recarga de la tarjeta prepagada: Una vez adquiridas las divisas, podrá recargar su tarjeta prepagada desde la Cuenta Verde Electrónica a través de la Banca Móvil.
¿Existen montos mínimos y máximos para la compra de divisas o la recarga de la tarjeta prepagada?
Sí, para la compra de divisas a través de la Mesa de Cambio Electrónica, el monto mínimo es de $250,01. El monto máximo estará supeditado a la disponibilidad de divisas del banco y a los límites regulatorios establecidos por el Banco Central de Venezuela.
En cuanto a la recarga de la tarjeta prepagada, los límites son:
- Máximo diario: $500
- Máximo mensual: $2.500
¿Qué comisiones aplican a las operaciones de la Cuenta Verde Electrónica?
Las operaciones de compra de divisas a través de la Mesa de Cambio electrónica, que se acrediten en la Cuenta Verde Electrónica, están sujetas a la comisión de compra establecida para el mecanismo de Mesa de Cambio ordinaria. Es importante consultar las tarifas vigentes del banco para conocer el porcentaje o monto exacto de esta comisión.
¿Qué transacciones NO se pueden realizar con la Cuenta Verde Electrónica?
Actualmente, la Cuenta Verde Electrónica NO permite las siguientes funcionalidades:
- Retiros y depósitos de efectivo.
- Transferencias a terceros.
- Venta de Divisas
¿Cómo se adquieren las divisas para la Cuenta Verde Electrónica?
Las divisas se pueden adquirir a través del mecanismo Subasta Privada en función a la convocatoria del BCV.
¿Cómo se recarga la tarjeta prepagada con la Cuenta Verde Electrónica?
A través de la App BanescoMóvil o el portal BanescOnline, solo si tienes disponible fondos en la Cuenta Verde Electrónica.
¿Se pueden realizar transacciones nacionales e internacionales con la tarjeta prepagada asociada a la Cuenta Verde Electrónica?
Sí. La tarjeta prepagada te permite realizar consumos tanto a nivel nacional como internacional.
¿Qué beneficios ofrece la Cuenta Verde Electrónica?
Ofrece una solución eficiente para la gestión de divisas, permitiéndoles:
- Participar activamente en el mercado global.
- Acceder a divisas de forma electrónica, lo que facilita y agiliza sus operaciones.
- Realizar transacciones nacionales e internacionales a través del consumo de la tarjeta prepagada.
¿Cuál es el canal donde se realiza la compra de divisas para la Cuenta Verde Electrónica?
La compra de divisas se hace a través de los mecanismos cambiarios disponibles en el portal BanescOnline.
¿Cuál es el canal donde se realiza la recarga de la tarjeta prepagada desde la Cuenta Verde Electrónica?
La recarga de la tarjeta prepagada desde la Cuenta Verde Electrónica se realiza a través de la Banca Móvil y BanescOnline.
Si estoy afiliado a BanescOnline y BanescOnline Empresa, ¿puedo realizar la compra de divisas electrónicas en cualquiera de los dos canales?
No. La compra de divisas electrónicas a través de la Mesa de Cambio Electrónica para la Cuenta Verde Electrónica solo se puede realizar por el canal de BanescOnline. No está disponible a través de BanescOnline Empresa.
¿Necesito llevar algún recaudo a la agencia para abrir la Cuenta Verde Electrónica?
No, no necesita llevar recaudos a la agencia para abrir esta cuenta. La Cuenta Verde Electrónica se crea de forma automatizada.
¿Dónde visualizo mi cuenta verde electrónica?
En BanescOnline y en Banca Móvil.
Una vez que tenga mis divisas en la Cuenta Verde Electrónica, ¿puedo retirarlas en efectivo?
No. La Cuenta Verde Electrónica está diseñada exclusivamente para la gestión electrónica de divisas y la recarga de tu tarjeta prepagada. No podrás realizar retiros en efectivo, depósitos de efectivo, ni otras operaciones como transferencias o ventas de divisas directamente desde esta cuenta.
¿Cómo sé cuándo comprar en mesa de cambio electronica?
La compra de divisas a través de la Mesa de Cambio Electrónica en BanescOnline está sujeta a la disponibilidad de divisas.
Me enteré que están enviando correos a los clientes indicando que les dieron cuenta verde electrónica ¿Por qué a mí no me llega ese correo?
Te invitamos a estar atento a nuestras comunicaciones.
¿La Cuenta Verde Electrónica entrega algún instrumento de movilización?
Para movilizar la Cuenta Verde Electrónica cuentas con Pago Móvil, consumo con Tarjeta de Débito y la Tarjeta Prepagada.
¿Puedo recargar la tarjeta prepagada física y la virtual con esta cuenta verde electrónica?
Si, la Cuenta Verde Electrónica te permite recargar cualquiera de las dos modalidades de tarjeta prepagada que poseas: tanto la versión física como la virtual.
¿Puedo tener varias cuentas verdes electrónicas?
No, solo se permite 1 cuenta por cliente.
¿La Cuenta Verde Electrónica acepta cotitulares?
No, la Cuenta Verde Electrónica está diseñada para ser una cuenta de titularidad única. No admite cotitulares.
¿Esta cuenta contará con número de cuenta visible para el cliente?
No, puede manejar su cuenta “solo” a través de su número de cédula.
¿Por qué se visualiza la cuenta moneda extranjera totalmente enmascarada en BanescOnline?
Se visualiza de esa manera dado que el producto es manejado a través de su número de cédula.
¿Qué requerimiento estará habilitado para reportar incidencias de la recarga tarjeta prepagada a través de la Cuenta Verde Electrónica?
Requerimiento: Inconvenientes con operaciones de Moneda Extranjera.
¿Puedo transferir saldo de mi Cuenta Verde a la Cuenta Verde Electrónica?
No, no se pueden transferir fondos entre la Cuenta Verde y la Cuenta Verde Electrónica.
Realicé la compra y no visualizo la tarjeta prepagada en la Banca Móvil ¿Qué hago?
Debes comunicarte al 0501 9999999 para la activación de la tarjeta.
Hoy en día tengo una Cuenta Verde con fondos, ¿Que sucederá con ella?
La Cuenta Verde seguirá disponible con tus fondos, y podrás hacer uso de ellos con total normalidad. La compra de divisas electrónicas serán acreditadas en tu Cuenta Verde Electrónica.
¿Qué es la Subasta Privada?
Es una nueva modalidad de postulación para la adquisición de divisas disponible en BanescOnline, exclusiva para Personas Naturales y Personas Jurídicas. Este mecanismo permite a los clientes adquirir divisas mediante una subasta convocada por el regulador (BCV).
¿Qué requisitos necesito para participar?
Es indispensable ser cliente Banesco Persona Natural-Persona Jurídica y poseer una Cuenta Verde Electrónica activa.
¿Qué tasa de cambio se utiliza?
Tiene total flexibilidad, dado que esta modalidad no establece límites de tasa, ni mínimos ni máximos. Esto le permite proponer la Tasa para la Subasta que considere adecuada.
¿Por qué tengo bloqueado los bolívares después de realizar la subasta?
Al completar el formulario de solicitud, se retiene el monto equivalente en bolívares. Esto se hace para asegurar la disponibilidad de los fondos necesarios para la operación en el momento de su adjudicación.
¿Puedo hacer varias compras por Subasta Privada al día?
No, el sistema permite realizar una solicitud de subasta por cliente al día.
¿Cómo se cuando fue aprobada o rechazada la subasta?
La subasta será enviada al ente regulador, quien aprobará o rechazará las postulaciones durante el día. Una vez se reciba la respuesta del regulador, las divisas se acreditarán automáticamente en su Cuenta Verde Electrónica (CVE). En caso de rechazo, los bolívares estarán disponibles de nuevo en su cuenta regular.
